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- DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO:
- Misión de la Secretaría General
- Visión de la secretaría General
- Política de calidad
- Objetivos estratégicos o de calidad
- Organigrama de la Secretaria General
- SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN:
- Por qué implementar un Sistema Integrado de Gestión?
- Logo del Sistema Integrado de Gestión
- Mapa de procesos
- Procedimientos básicos de la norma
- Día del gestor
- Informe del Sistema Integrado de Gestión
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- La Secretaría General asesora y asiste al Alcalde Mayor en el ejercicio
de sus atribuciones constitucionales y legales, formula políticas para
el fortalecimiento de la función administrativa y la articulación de las
entidades distritales, diseña instrumentos efectivos de coordinación y
de gestión en el distrito capital para el mejoramiento continuo del
servicio al ciudadano, la promoción del desarrollo institucional, la
orientación de la gestión jurídica y judicial, la gestión disciplinaria
interna, la gestión documental integral y la promoción, cooperación e
internacionalización de Bogotá, apoyada en nuevas tecnologías de la
información y de comunicaciones,
con un equipo humano idóneo y con vocación de servicio a la comunidad
- Septiembre 2008
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- La Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, responderá a los
desafíos de la ciudad del futuro, consolidando el liderazgo en la
gestión pública distrital, caracterizada por la excelencia y la
efectividad requeridas, para materializar los principios del estado
social de derecho y alcanzando los más altos estándares de satisfacción
ciudadana, siendo modelo para América Latina y el mundo.
- SEPTIEMBRE 2008
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- Liderar la construcción colectiva de un modelo de gestión pública para
la ciudad que garantice el pleno ejercicio de los derechos de la
comunidad.
- Consolidar a la Secretaría General como líder estratégico en la
formulación, implementación, seguimiento y evaluación de las políticas
públicas para el fortalecimiento de la gestión del Distrito Capital.
- Mejorar el grado de inserción y participación internacional de Bogotá en
función de las relaciones internacionales, la cooperación y la
proyección e imagen de la ciudad.
- Consolidar y elevar los estándares de calidad y satisfacción en la
gestión interna y en la prestación de los servicios misionales de la
Secretaría General.
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- Numeral 1.2 NTCGP 1000:2004 *
- ORGANIZACIÓN ENFOCADA AL CLIENTE: la razón de ser de las entidades es
prestar un servicio dirigido a satisfacer a sus clientes; por lo tanto,
es fundamental que las entidades comprendan cuales son las necesidades
actuales y futuras de los clientes, que cumpla con sus requisitos y que
se esfuercen por exceder sus expectativas.
- LIDERAZGO: desarrollar una conciencia hacia la calidad implica que la
alta dirección de cada entidad es capaz de lograr la unidad de propósito
dentro de ésta, generando y manteniendo un ambiente interno favorable,
en el cual los servidores públicos y/o particulares que ejercen
funciones públicas puedan llegar a involucrarse totalmente en el logro
de los objetivos de la entidad.
- PARTICIPACIÓN activa de los servidores públicos y/o particulares que
ejercen funciones públicas: es el compromiso de los servidores públicos
y/o de los particulares que ejercen funciones públicas, en todos los
niveles, que permite el logro de los objetivos de la entidad.
- ENFOQUE BASADO EN LOS PROCESOS: En las entidades existe una red de
procesos, la cual al trabajar articuladamente, permite generar valor. Un
resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y
los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
- ENFOQUE DEL SISTEMA PARA LA GESTIÓN: el hecho de identificar, entender,
mantener, mejorar y, en general, gestionar los procesos y sus
interrelaciones como un sistema contribuye a la eficacia, eficiencia y
efectividad de las entidades en el logro de sus objetivos.
- MEJORA CONTINUA: siempre es posible implementar maneras más prácticas y
mejores para entregar los productos o prestar servicios en las
entidades. Es fundamental que la mejora continua del desempeño global de
las entidades sea un objetivo permanente para aumentar su eficacia,
eficiencia y efectividad.
- ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES: en todos los
niveles de la entidad las decisiones eficaces, se basan en el análisis
de los datos y la información, y no simplemente en la intuición.
- RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON LOS PROVEEDORES DE BIENES O
SERVICIOS: las entidades y sus proveedores son interdependientes; una
relación beneficiosa, basada en el equilibrio contractual aumenta la
capacidad de ambos para crear valor.
- COORDINACIÓN, COOPERACIÓN Y ARTICULACIÓN: el trabajo en equipo, en y
entre entidades es importante para el desarrollo de relaciones que
beneficien a sus clientes y que permitan emplear de una manera racional
los recursos disponibles.
- TRANSPARENCIA: La gestión de los procesos se fundamenta en las
actuaciones y las decisiones claras; por lo tanto, es importante que las
entidades garanticen el acceso a la información pertinente de sus
procesos facilitando el control social.
- * Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública
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- AUTOCONTROL. Es la capacidad que ostenta cada servidor público para
controlar su trabajo, detectar desviaciones y efectuar correctivos para
el adecuado cumplimiento de los resultados que se esperan en el
ejercicio de su función, de tal manera que la ejecución de los procesos,
actividades y/o tareas bajo su responsabilidad, se desarrollen con
fundamento en los principios establecidos en la Constitución Política.
- AUTOREGULACIÓN. Es la
capacidad institucional para
aplicar de manera participativa al interior de las entidades, los
métodos y procedimientos establecidos en la normatividad, que permitan
el desarrollo e implementación del Sistema de Control Interno bajo un
entorno de integridad, eficiencia y transparencia en la actuación
publica.
- AUTOGESTIÓN. Es la capacidad institucional de toda entidad publica para
interpretar, coordinar, y evaluar de manera efectiva, eficiente y eficaz
la función administrativa que le ha sido asignada por la Constitución,
la Ley y sus Reglamentos.
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- LEY 872 DE 2003.
- ACUERDO 122 DE 2004.
- DECRETO 387 2004.
- RESOLUCION 112 DE 2006
- DECRETO 4485 de 2009 – ACTUALIZACIÓN NTCGP 1000:2009
- RESOLUCIÓN 290 DE 2009.
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Notas
