Documentos para ENTIDADES FINANCIERAS Y/O FIDUCIARIAS :: Defensor del Consumidor Financiero
Año   Documento   Restrictor  
2009   Ley 1328 de 2009 Congreso de la República de Colombia  

Crea el Sistema de Atención al Consumidor Financiero, que debe contener las políticas, procedimientos y controles adoptados por la entidad para procurar la debida protección del consumidor financiero y propiciar un ambiente de de atención y respeto para el mismo. Prohíbe la utilización de cláusulas abusivas en contratos. Entabla la figura del Defensor del Consumidor y los procedimientos a seguir, con el fin de generar protección especial de los consumidores.
 

 
2010   Decreto 2281 de 2010 Nivel Nacional  

Reglamenta la Defensoría del Consumidor Financiero señalando que, deberán contar con dicho defensor los establecimientos de crédito; las sociedades de servicios financieros; las entidades aseguradoras; los corredores de seguros; las sociedades de capitalización, las entidades de seguridad social administradoras del régimen solidario de prima media con prestación definida; los miembros de las bolsas de bienes y productos agropecuarios y agroindustriales; las sociedades comisionistas de bolsas de valores; los comisionistas independientes de valores y las sociedades administradoras de inversión. Asimismo, establece el ámbito de aplicación, posesión, registro, procedimiento revocatorio de la inscripción, función de vocería y publicación de las decisiones.
 

 

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