Con el fin de determinar, qué información está asociada directamente a la prestación del servicio, se encuentra pertinente establecer como criterio mínimo, que es aquella asociada a las relaciones que la empresa tiene con sus usuarios y otros proveedores de servicios y que tiene tres componentes básicos: (i) la asociada a la forma como celebra los contratos de servicio y vincula sus clientes o usuarios, esto es la condiciones en que ofrece sus servicios; (ii) la asociada a las condiciones en que presta sus servicios, esto es la ejecución jurídica y material de los servicios que presta, plazos, calidad, forma de entrega y recibo, medición, suspensión, fallas, entre otras; (iii) la forma como recibe en pago del servicio suministrado, se hacen los cobros y (iv) los derechos que los usuarios -PQRs-.
 

Informa acerca del proyecto de ERP (Enterprise Resource Planning) para el Distrito y su fase inicial en la Secretaría Distrital de Hacienda, indicando que con el fin de avanzar hacia sistemas únicos de información en el Distrito e implementar las políticas de racionalización de gasto y aprovechamiento de economías de escala, las entidades distritales deberán abstenerse de adquirir o arrendar software o soluciones que en el mediano o largo plazo brinden soluciones ERP (Enterprise Resource Planning) que puedan ser cubiertas por el ERP Distrital contratado por la Secretaría de Hacienda Distrital a través del proceso de licitación SDHLP-05-2017 y el correspondiente contrato No. 170351-0217, incluyendo sus modificaciones o adiciones.
 

Modifica la Resolución 002 de 2018 de la Comisión Distrital de Sistemas (CDS) con el fin de actualizar las disposiciones allí contenidas al estado actual del Proyecto que está adelantando la Secretaría Distrital de Hacienda Distrital respecto al proyecto Enterprise Resource Planning (ERP) y su correspondiente cronograma y avance.