RÉGIMEN LEGAL DE BOGOTÁ D.C.

(Agosto 05)

 Derogada por la Circular Sec. General  131 de 2013

Así mismo, describo a continuación los lineamientos para la administración de los dos aplicativos:

1. Designar un (a) servidor (a) para atender las necesidades de información de la Guía de Trámites Servicios y del Mapa Callejero. El (la) servidor (a) debe tener experiencia y criterio en el manejo de la información que se requiere para una adecuada atención a la ciudadanía. Es recomendable que informe las novedades de los dos aplicativos, teniendo en cuenta que son sistemas integrados de información.

2. Responder oportunamente las aclaraciones y requerimientos adicionales de información solicitada, por la Dirección Distrital de Servicio al Ciudadano en un término no mayor a 24 horas.

3. Establecer un procedimiento al interior de la entidad que garantice que la información generada en todas sus áreas, se consolide y se reporte oportunamente.

4. Verificar permanentemente que la información publicada en los aplicativos se encuentre actualizada; es responsabilidad de la entidad ejercer control de calidad de la información publicada en los aplicativos y reportar las inconsistencias y/o modificaciones detectadas.

5. Reportar oportunamente las novedades que se presenten en la entidad que den lugar a la interrupción del servicio en los puntos de atención debido a capacitaciones de servidores, fallas tecnológicas, terminación de contrato, o cualquier otro factor.

6. Emitir una certificación que garantice la veracidad y calidad de la información publicada en la Guía de Trámites y Servicios y el Mapa Callejero: la entidad debe certificar por escrito a través de correo electrónico, en el formato establecido, durante los cinco primeros días de cada mes, que conoce y avala la información contenida en los aplicativos. En tal sentido la Secretaría General queda exonerada de responsabilidad por el contenido de la información entregada a los ciudadanos que utilicen este servicio.

7. La entidad debe informar acerca de las campañas que se adelanten, para coordinar el suministro de información oportunamente y apoyar la campaña desde su inicio.

8. Habilitar un link en la página Web de la entidad que direccione a la Guía de Trámites y Servicios y a los puntos de atención publicados en el Mapa Callejero.

9. Asistir a las reuniones programadas para el seguimiento y control de la información.

10. Ser gestores al interior de la entidad para posicionar la Guía de Trámites y Servicios y el Mapa Callejero, como sistema unificado de información sobre los trámites, servicios y puntos de atención de la entidad.

Para aquellas entidades que ya cuentan con usuario agradezco tener en cuenta estos dos lineamientos además de los enunciados anteriormente.

1. Asistir a la Capacitación programada por la Dirección Distrital de Servicio al Ciudadano para el manejo del editor de contenidos de los aplicativos.

2. Dar un adecuado uso al usuario asignado para el manejo del editor de contenidos de los aplicativos.

Cordialmente,

Fecha de elaboración (dd/mm/aaaa)

Señores

La Ciudad

En mi calidad de Representante Legal de la (Nombre de la Entidad o Empresa), del Distrito Capital, le informo que la persona autorizada para publicar, mantener actualizados los contenidos y certificar la información contenida en la Guía de Trámites y Servicios a nombre de esta entidad es:

* Por cada usuario debe diligenciar una tabla.

Le solicito, por tanto autorizar a esta persona para obtener su usuario y contraseña personal, secreta e intransferible, que le permita ingresar al editor de la Guía de Trámites y Servicios como responsable por la información de esta entidad.

En caso de que la persona autorizada se retire de esta (Empresa o Entidad) o sea relevada de sus funciones, le informemos de inmediato para su contraseña sea cancelada y sea otorgada una nueva contraseña a quien lo reemplace.

Atentamente,

Firma

Nombre

Cargo

Nº Documento de Identidad y Lugar