Adopta el Modelo Distrital de Relacionamiento Integral con la Ciudadanía, de acuerdo a la necesidad de crear una dependencia o entidad única de relación con el ciudadano que se encargará de liderar al interior del sector central cuyo propósito es establecer lineamientos para gestionar de manera integral la relación con la ciudadanía, las y los usuarios, grupos de interés y de valor en los escenarios de relacionamiento de la Administración Distrital, los objetivos específicos del modelo incluyen establecer la gobernanza institucional, garantizar un relacionamiento accesible y con enfoque de derechos, articular las políticas de gestión y desempeño, involucrar a la ciudadanía en los escenarios de relacionamiento y establecer lineamientos de seguimiento y evaluación. Además, se definen las políticas de relación Estado-Ciudadanía, que incluyen transparencia, racionalización de trámites, servicio a la ciudadanía y participación ciudadana en la gestión pública. También se identifican cuatro escenarios de relación con la ciudadanía: acceso a información pública, acceso a la oferta de bienes y servicios, rendición de cuentas y participación ciudadana en la gestión pública.
 

adopta este modelo como marco para articular políticas de gestión como transparencia, racionalización de trámites, servicio a la ciudadanía y participación, definiendo escenarios de relación y etapas de implementación. (Ver Artículos 242, 245 y 247).