Adopta oficialmente la Versión 7 del «Protocolo para la Publicación, Seguimiento y Actualización de la Información en la Página Web de TRANSMILENIO S.A.» (T-SC-002) a cargo de la Subgerencia de Comunicaciones y Relacionamiento con el Usuario; resuelve la necesidad de fijar pautas para la recepción, publicación, control y actualización de contenidos web, ajusta las funciones de los administradores de contenido e incluye directrices para crear documentos accesibles, todo alineado con la modernización institucional de la empresa y derogando las Resoluciones 563 de 2016 y 669 de 2018 que regulaban versiones anteriores.