Reglamenta el trámite interno de peticiones, quejas, reclamos, denuncias y demás solicitudes de información que le corresponda responder a la Región Metropolitana Bogotá - Cundinamarca, de conformidad con sus competencias, informando de los canales para la recepción de PQRSD a través de los cuales las entidades, servidores públicos y ciudadanos pueden presentarlos.