Es un sistema de información diseñado e implementado por la Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá D.C., como instrumento tecnológico gerencial para registrar las peticiones que tengan origen ciudadano y permita llevar a cabo el seguimiento a las mismas; dichas peticiones, deberán ser resueltas por las entidades en el marco de la Ley 1755 de 2015.
 

Define medidas de carácter temporal, tendientes a facilitar el ingreso y uso del Sistema Distrital para la Gestión de Peticiones Ciudadanas "Bogotá te escucha", en razón a las demoras e intermitencias en la operación de la plataforma.
 

Informa sobre la estabilización del Sistema Distrital para la Gestión de Peticiones Ciudadanas "Bogotá Te Escucha" y levanta las medidas dictadas mediante Ia Circular 014 de 2020.
 

Define el Sistema Distrital para la Gestión de Peticiones Ciudadanas, denominado "Bogotá te escucha", como el instrumento tecnológico gerencial diseñado para registrar, analizar, tramitar y responder de manera eficiente las peticiones de origen ciudadano ante cualquier entidad u organismo del Distrito. Se establece su adopción obligatoria como único sistema de peticiones para todas las entidades distritales, bajo la administración de la Secretaría General de la Alcaldía Mayor. Asimismo, se regula la designación de administradores funcionales en cada entidad y se dispone que las denuncias por actos de corrupción y quejas disciplinarias deben radicarse en este sistema para su traslado a las oficinas de control interno disciplinario. (Ver Artículos 75, 255 numeral 6, 263, 264, 265 y 266).
 

Regula el trámite interno de las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD) que se formulen ante la Veeduría Distrital, en el marco de su competencia, en concordancia con lo dispuesto por el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.