Asigna a la Secretaría General, a través de la Subsecretaría de Servicio a la Ciudadanía, la función de articular y acompañar a las entidades distritales en la racionalización de trámites para facilitar el acceso de los ciudadanos a sus derechos, reduciendo costos, tiempos y documentos. Se establece la creación y liderazgo de un "programa de dinamización de la racionalización de trámites" en coordinación con la Secretaría Jurídica Distrital para identificar y eliminar regulaciones innecesarias. Además, a través de la Subdirección de Seguimiento a la Gestión de Inspección, Vigilancia y Control, se promueve la virtualización de estas funciones dentro del Sistema Unificado Distrital (SUDIVC). (Ver Artículos 32 numeral 12, 35 numeral 3 y 362).