Procedimientos relacionados con la atención de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes, los cuales se encuentran publicados en el Sistema de Gestión Integral de la Unidad.
 

Regula internamente la atención de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes, de la Unidad Administrativa Especial de Catastro Distrital para la Ciudadanía en general los cuales se encuentran publicados en el Sistema de Gestión Integral de la Unidad, para la transparencia pasiva.
 

Establece los requisitos de los trámites y solicitudes catastrales que se adelanten ante la Unidad Administrativa Especial de Catastro Distrital - UAECD de Cartagena de Indias Distrito Turístico y Cultural. Por consiguiente fija los requisitos que deben tener las peticiones que se presenten ante el Gestor Catastral, así como las condiciones para realizar diferentes trámites ante la entidad.
 

Se da cumplimiento a la Resolución 475 del 30 de abril y 555 del 14 de mayo de 2024 expedida por el Instituto Geográfico Agustín Codazzi  IGAC.
 

Profiere concepto sobre la competencia de la Subgerencia de Participación y de Atención al ciudadano para la Expedición del acto administrativo de declaratorio de desistimiento y el archivo del expediente de conformidad con el artículo 12 de la Resolución No. 0989 del 27 de diciembre de 2024, precisando que la Subdirección de Participación y Atención al Ciudadano si tiene la competencia para expedir el acto administrativo y resolver el recurso de que trata el artículo 17 de la Ley 1437 de 2011 sustituido por el artículo 1 de la Ley 1755 de 2015, respecto de aquellas peticiones en las que ha solicitado la completitud de documentos y hasta tanto la petición no cumpla los requisitos normativos con altos estándares de oportunidad, calidad y efectividad, para ser remitida a la dependencia que debe resolver de fondo, no obstante, si en alguna otra dependencia de la Unidad se presenta situación similar respecto de los trámites a su cargo, en los que de manera directa solicite la completitud documental, o en los que considere que el peticionario deba realizar una gestión de trámite a su cargo, serán aquellas las que deban asumir la decisión del desistimiento, de haber lugar a ello.