2011 |
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Resolución 31 de 2011 Secretaría General Alcaldía Mayor de Bogotá, D.C.
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Adopta la figura del/a Defensor/a del/a Ciudadano/a en la Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, D.C., cuyo objetivo principal será el de verificar el cumplimiento de la Política Distrital de Servicio al Ciudadano, velar porque los ciudadanos y ciudadanas obtengan respuestas oportunas a sus requerimientos, se resuelvan las quejas y reclamos y se establezcan mecanismos de participación en el diseño y prestación de sus servicios. Para ello, designa al/a Subdirector/a de Calidad del Servicio de la Dirección Distrital de Servicio al Ciudadano, y como suplente la persona que establezca esa Dirección, quienes no podrán delegar dicha labor. |
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