| |
ACUERDO 12 DE 2005
(Septiembre 15)
POR EL CUAL SE AJUSTA PARCIALMENTE EL MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES PARA LOS EMPLEOS DE LA PLANTA DE PERSONAL DEL HOSPITAL VISTA HERMOSA I NIVEL EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO
LA JUNTA DIRECTIVA DEL HOSPITAL VISTA HERMOSA I NIVEL EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO,
en ejercicio de las facultades que le confieren, la Ley 909 de 2004 y el Decreto Ley 785 de 2005
RESUELVE:
ARTÍCULO 1°. Ajustar parcialmente el manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales, para los empleos vacantes de la planta de personal del Hospital Vista Hermosa I Nivel Empresa Social del Estado, fijada por el Acuerdo de Junta Directiva No. 11 de 2005 cuyas funciones deberán ser cumplidas por los funcionarios con criterios de eficiencia y eficacia en orden al logro de la misión, objetivos y funciones que la ley y los reglamentos le señalan así:
NOTA: El manual puede ser consultado en las dependencias de la entidad que expide el presente acto.
ARTÍCULO 2°. Competencias Comunes a los Servidores Públicos. Las competencias comunes para los diferentes empleos a que se refiere el presente manual específico de funciones y de competencias laborales serán las siguientes:
|
COMPETENCIA |
DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA |
CONDUCTAS ASOCIADAS |
|
Orientación a resultados |
Realizar las funciones y cumplir los compromisos organizacionales con eficacia y calidad. |
*Cumple con oportunidad en función de estándares, objetivos y metas establecidas por la entidad, las funciones que le son asignadas. |
|
Orientación al usuario y al ciudadano. |
Dirigir las decisiones y acciones a la satisfacción de las necesidades e intereses de los usuarios internos y externos, de conformidad con las responsabilidades públicas asignadas a la entidad. |
*Atiende y valora las necesidades y peticiones de los usuarios y de ciudadanos en general.
*Considera las necesidades de los usuarios al diseñar proyectos o servicios.
*Da respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios de conformidad con el servicio que ofrece la entidad.
*Establece diferentes canales de comunicación con el usuario para conocer sus necesidades y propuestas y responder a las mismas.
*Reconoce la interdependencia entre su trabajo y el de otros. |
|
Transparencia |
Hacer uso responsable y claro de los recursos públicos eliminando cualquier discrecionalidad indebida en su utilización y garantizar el acceso a la información gubernamental. |
*Proporciona información veraz, objetiva y basada en hechos.
*Facilita el acceso a la información relacionada con sus responsabilidades y con el servicio a cargo de la entidad en que labora.
*Demuestra imparcialidad en sus decisiones.
*Ejecuta sus funciones con base en las normas y criterios aplicables.
*Utiliza los recursos de la entidad para el desarrollo de las labores y la prestación del servicio. |
|
Compromiso con la organización. |
Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas organizacionales. |
*Promueve las metas de la organización y respeta sus normas.
*Antepone las necesidades de la organización a sus propias necesidades.
*Apoya a la organización en situaciones difíciles.
*Demuestra sentido de pertenencia en todas sus actuaciones. |
ARTÍCULO 3°.Competencias Comportamentales por nivel jerárquico de empleos . Las competencias comportamentales por nivel jerárquico de empleos que como mínimo, se requieren para desempeñar los empleos a que se refiere el presente manual específico de funciones y de competencias laborales, serán las siguientes:
NIVEL PROFESIONAL
|
COMPETENCIA |
DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA |
CONDUCTAS ASOCIADAS |
|
Aprendizaje Continuo. |
Adquirir y desarrollar permanente conocimiento, destrezas y habilidades, con el fin de mantener altos estándares de eficacia organizacional. |
*Aprende de la experiencia de otros y de la propia.
*Se adapta y aplica nuevas tecnologías que se implanten en la organización.
*Aplica los conocimientos adquiridos a los desafíos que se presentan en el desarrollo del trabajo.
*Investiga, indaga y profundiza en los temas de su entorno o área de de desempeño.
*Reconoce las propias limitaciones y las necesidades de mejorar su preparación.
*Asimila nueva información y la aplica correctamente. |
|
Experticia profesional. |
Aplicar el conocimiento profesional en la resolución de problemas y transferirlo a su entorno laboral. |
*Analiza de un modo sistemático y racional los aspectos del trabajo, basándose en la información relevante.
*Aplicar reglas básicas y conceptos complejos aprendidos.
*Identifica y reconoce con facilidad las causas de los problemas y sus posibles soluciones.
*Clarifica datos o situaciones complejas.
*Planea, organiza y ejecuta múltiples tareas tendientes a alcanzar resultados institucionales. |
|
Trabajo en Equipo y Colaboración. |
Trabajar con otros de forma conjunta y de manera participativa, integrando esfuerzos para la consecución de metas institucionales comunes. |
*Coopera en distintas situaciones y comparten información.
*Aporta sugerencias, ideas y opiniones.
*Expresa expectativas positivas del equipo o de los miembros del mismo.
*Planifica las propias acciones teniendo en cuenta la repercusión de las mismas para la consecución de los objetivos grupales.
*Establece diálogo directo con los miembros del equipo que permita compartir información e ideas en condiciones de respecto y cordialidad.
*Respeta criterios dispares y distintas opiniones del equipo. |
|
Creatividad e información |
Generar y desarrollar nuevas ideas, conceptos, métodos y soluciones. |
*Ofrecer respuestas alternativas.
*Aprovechar las oportunidades y problemas para dar soluciones novedosas.
*Desarrollar nuevas formas de hacer y tecnologías.
Busca nuevas alternativas de solución y se arriesga a romper esquemas tradicionales.
*Indica acciones para superar los obstáculos y alcanzar metas específicas. |
|
Responsabilidad |
Promover y Contribuir al compromiso con que las personas realizan las tareas recomendadas. Así como al cumplimiento de las tareas asignadas sabiendo que estas están por encima de los intereses propios. |
*Cumple con todos los requerimientos con calidad y oportunidad.
*Facilita y apoya a sus compañeros y personas a cargo en la consecución de las metas establecidas. |
|
Pensamiento Estratégico |
Adaptar y comprender rápidamente los cambios del entorno, las necesidades de los usuarios, las amenazas competitivas y las fortalezas y debilidades de la organización. |
*Contribuye a la entidad en los nuevos procesos, facilita la adaptación al cambio de los demás funcionarios.
*Planifica y diseña nuevos proyectos tendientes al mejoramiento en los procesos de la entidad.
*Desarrolla actividades y soluciones que mejoren posibles problemas en los servicios de la entidad. |
|
Iniciativa |
Actuar proactivamente, marcar el rumbo mediante acciones concretas. Hacer énfasis en la búsqueda de nuevas oportunidades o soluciones de los problemas. |
*Se adelanta y se prepara para los acontecimientos que pueden ocurrir en un corto plazo.
*Es capaz de evaluar las principales consecuencias de una decisión a largo plazo.
*Es ágil en la respuesta a los cambios. |
Se agregan cuando tenga personal a cargo:
|
COMPETENCIA |
DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA |
CONDUCTAS ASOCIADAS |
|
Liderazgo de Grupos de Trabajo |
Asumir el rol de orientador y guía de un grupo o equipo de trabajo, utilizando la autoridad con arreglo a las normas y promoviendo la efectividad en la consecución de objetivos y metas institucionales. |
*Establecer los objetivos del grupo de forma clara y equilibrada.
*Asegurar que los integrantes del grupo compartan planes, programas y proyectos institucionales.
*Orientar y coordinar el trabajo del grupo para la identificación de planes y actividades a seguir.
*Facilita la colaboración con otras áreas y dependencias.
*Escucha y tiene en cuenta las opiniones de los integrantes del grupo.
*Gestiona los recursos necesarios para poder cumplir con las metas propuestas.
*Garantiza que el grupo tenga la información necesaria.
*Explica las razones de las decisiones. |
|
Toma de decisiones |
Elegir entre una o varias alternativas para solucionar un problema y tomar las acciones concretas y consecuentes con la elección realizada. |
*Elige alternativas de soluciones efectivas y suficientes para atender los asuntos encomendados.
*Decide y establece prioridades para el trabajo del grupo.
*Asume posiciones concretas para el manejo de temas o situaciones que demandan su situación.
*Efectúa cambios en las actividades o en la manera de desarrollar sus responsabilidades cuando detecta dificultades para su realización o mejores prácticas que pueden optimizar el desempeño.
*Asume las consecuencias de las decisiones adoptadas.
*Fomenta la participación en la toma de decisiones. |
NIVEL TECNICO
|
COMPETENCIA |
DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA |
CONDUCTAS ASOCIADAS |
|
Experticia Técnica |
Entender y aplicar los conocimientos técnicos del área de desempeño y mantenerlos actualizados. |
*Capta y asimila con facilidad conceptos e información.
*Aplica el conocimiento técnico a las actividades cotidianas.
*Analiza la información de acuerdo con las necesidades de la organización.
*Comprende los aspectos técnicos y los aplica al desarrollo de procesos y procedimientos en los que está involucrado.
*Resuelve problemas utilizando sus conocimientos técnicos de su especialidad y garantizando indicadores y estándares establecidos. |
|
Trabajo en equipo |
Presentar ideas y métodos novedosos y concretarlos en acciones. |
*Es recursivo.
*Es práctico.
*Busca nuevas alternativas de solución.
*Revisa permanentemente los procesos y procedimientos para optimizar los resultados. |
|
Habilidad Analítica |
Aplicar en la entidad la capacidad de identificar los problemas reconocer, la información significativa, buscar y coordinar los datos relevantes. De igual manera la habilidad para analizar, organizar y presentar datos financieros y estadísticos y para establecer conexiones relevantes entre los datos numéricos con un análisis lógico. |
*Analiza información e identifica problemas coordinando datos relevantes.
*Tiene mucha capacidad y habilidad para analizar, organizar y presentar datos financieros y estadísticos.
*Establece conexiones relevantes entre datos numéricos siguiendo un ordenamiento lógico.
*Desarrolla una buena capacidad de análisis de la información. |
|
Calidad del Trabajo |
Poseer y aplicar la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos. Tener buena capacidad de discernimiento. Compartir con los demás el conocimiento personal. |
*Entiende y conoce todos los temas relacionados con su especialidad.
*Comparte con los demás su conocimiento.
*Es referente entre sus pares y en la comunidad donde actúa.
*Demuestra constantemente interés en aprender. |
|
Iniciativa |
Actuar proactivamente mediante acciones concretas. Hacer énfasis en la búsqueda de nuevas oportunidades o soluciones de los problemas. |
*Crear oportunidades o minimiza los problemas potenciales.
*Se adelanta y se prepara para los acontecimientos que pueden ocurrir en el corto plazo.
*Es ágil en la respuesta a los cambios.
*Aplica las distintas formas de trabajo con una visión mediano plazo. |
NIVEL ASISTENCIAL
|
COMPETENCIA |
DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA |
CONDUCTAS ASOCIADAS |
|
Manejo de la Información |
Manejar con respeto las informaciones personales e institucionales de que dispone. |
*Evade temas que indagan sobre información confidencial.
*Recoge sólo información imprescindible para el desarrollo de la tarea.
*Organiza y guarda de forma adecuada la información a su cuidado, teniendo en cuenta las normas legales y de la organización.
*No hace pública información laboral o de las personas que pueda afectar la organización o las personas.
*Es capaz de discernir qué se puede hacer público y qué no.
*Transmite información oportuna y objetiva. |
|
Adaptación al cambio |
Enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a situaciones nuevas para aceptar los cambios positiva y constructivamente. |
*Acepta y se adapta fácilmente a los cambio.
*Responde al cambio con flexibilidad.
*Promueve el cambio. |
|
Disciplina |
Adaptarse a las políticas institucionales y buscar información de los cambios en la autoridad competente. |
*Acepta instrucciones aunque se difiera de ellas.
*Realiza los cometidos y tareas del puesto de trabajo.
*Acepta la supervisión constante.
*Realiza funciones orientadas a apoyar la acción de otros miembros de la organización. |
|
Relaciones Interpersonales |
Establecer y mantener relaciones de trabajo amistosas y positivas, basadas en la comunicación abierta y fluida y en el respeto por los demás. |
*Escucha con interés a las personas y capta las preocupaciones, intereses y necesidades de los demás.
*Transmite eficazmente las ideas, sentimientos e información impidiendo con ello malos entendidos o situaciones confusas que puedan generar conflictos. |
|
Colaboración |
Cooperar con los demás con el fin de alcanzar los objetivos institucionales. |
*Ayudar al logro de los objetivos articulando sus actuaciones con los demás.
*Cumple los compromisos que adquiere.
*Facilita la labor de sus superiores y compañeros de trabajo. |
|
Niveles de Compromiso |
Apoyar e instrumentar decisiones comprometidas con el logro de los objetivos de la entidad. Prevenir y superar obstáculos que interfieran con el logro de los objetivos del Hospital. Cumplir con sus compromisos. |
*Apoya e instrumenta las directivas recibidas transmitiendo a los otros, por medio de ejemplos, la conducta a seguir.
*Se fijan objetivos altos y los cumple.
*Piensa primero en los beneficios de la entidad antes que en sus propias posibilidades. |
|
Orientación al cliente interno y externo |
Conceder la más alta calidad a la satisfacción del cliente. Escuchar al cliente, genera soluciones para satisfacer sus necesidades. Estar comprometido con la calidad esforzándose por una mejora continua. |
*Identificar las necesidades del cliente.
*Demuestra interés en atender a los clientes con rapidez.
*Diagnostica correctamente la necesidad del cliente y plantea soluciones adecuadas. |
ARTÍCULO 4°. El Profesional Especializado de Gestión Humana, entregará a cada funcionario copia de las funciones y competencias determinadas en el presente manual para el respectivo empleo en el momento de la posesión, cuando sea ubicado en otra dependencia que implique cambio de funciones o cuando mediante la adopción o modificación del manual se afectan las establecidas para los empleos. Los jefes inmediatos responderán por la orientación del empleado en el cumplimiento de las mismas.
ARTÍCULO 5°. Los requisitos de que trata los diferentes empleos contenidos en el presente Acuerdo tendrán las equivalencias contenidas en el Artículo 25 del Decreto 785 de 2005 de acuerdo con la jerarquía, las funciones, las competencias y las responsabilidades de cada empleo.
ARTÍCULO 6° Cuando para el desempeño de un empleo se exija una profesión, arte u oficio debidamente reglamentado, la posesión de grados, títulos, licencias, matriculas o autorizaciones previstas en las leyes o en sus reglamentos, no podrán ser compensadas por experiencia u otras calidades, salvo cuando las mismas leyes así lo establezcan.
ARTÍCULO 7°. El Gerente mediante acto administrativo adoptará las modificaciones o adiciones necesarias para mantener actualizado el manual especifico de funciones y de competencias laborales y podrá establecer las equivalencias entre estudios y experiencias, en los casos en que se considere necesario.
ARTÍCULO 8° El presente Acuerdo rige a partir de la fecha de su aprobación, modificación en lo pertinente el Acuerdo 19 de 2001 y demás disposiciones que le sean contrarias.
COMUNIQUESE Y CÚMPLASE
Dado en Bogotá D.C., a los quince días del mes de Septiembre de 2005
GERMAN ENRIQUE NOVA CALDAS
Presidente
|
|
