COMPETENCIA

DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA

CONDUCTAS ASOCIADAS

Orientación a resultados

Realizar las funciones y cumplir los compromisos organizacionales con eficacia y calidad.

*Cumple con oportunidad en función de estándares, objetivos y metas establecidas por la entidad, las funciones que le son asignadas.

*Asume la responsabilidad por sus resultados.

*Compromete recursos y tiempos para mejorar la productividad tomando las medidas necesarias para minimizar los riesgos.

*Realiza todas las acciones necesarias para alcanzar los objetivos propuestos enfrentando los obstáculos que se presentan.

Orientación al usuario y la ciudadano

Dirigir las decisiones y acciones a la satisfacción de las necesidades e intereses de los usuarios internos y externos, de conformidad con las responsabilidades públicas asignadas a la entidad.

*Atiende y valora las necesidades y peticiones de los usuarios y de ciudadanos en general.

*Considera las necesidades de los usuarios al diseñar proyectos o servicios.

*Da respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios de conformidad con el servicio que ofrece la entidad.

*Establece diferentes canales de comunicación con el usuario para conocer sus necesidades y propuestas y responde a las mismas.

*Reconoce la interdependencia entre su trabajo y el de otros.

Transparencia

Hacer uso responsable y claro de los recursos públicos eliminando cualquier discrecionalidad indebida en su utilización y garantizar el acceso a la información gubernamental.

*Propiciar información veraz, objetiva y basada en hechos.

*Facilita el acceso a la información relacionada con sus responsabilidades y con el servicio a cargo de la entidad en que labora.

*Demuestra imparcialidad en sus decisiones.

*Ejecuta sus funciones con base en las normas y criterios aplicables.

*Utiliza los recursos de la entidad para el desarrollo de las labores y la prestación del servicio.

Compromiso con la Organización

Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas organizacionales.

*Promueve las metas de la organización y respeta sus normas.

*Antepone las necesidades de la organización a sus propias necesidades.

*Apoya a la organización en situaciones difíciles.

*Demuestra sentido de pertenencia en todas sus actuaciones.

COMPETENCIA

DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA

CONDUCTAS ASOCIADAS

Liderazgo

Guiar y dirigir grupos y establecer y mantener la cohesión de grupo necesaria para alcanzar los objetivos organizacionales.

*Mantiene a sus colaboradores motivados.

*Fomenta la comunicación clara, directa y concreta.

*Constituye y mantiene grupos de trabajo con un desempeño conforme a los estándares.

*Promueve la eficacia del equipo.

*Genera un clima positivo y de seguridad en sus colaboradores.

*Fomenta la participación de todos en los procesos de reflexión y de toma de decisiones.

*Unifica esfuerzos hacia objetivos y metas institucionales.

Planeación

Determinar eficazmente las metas y prioridades institucionales, identificando las acciones, los responsables, los plazos y los recursos requeridos para alcanzarlas.

*Anticipa situaciones y escenarios futuros con acierto.

*Establece objetivos claros y concisos, estructurados y coherentes con las metas organizacionales.

*Traduce los objetivos estratégicos en planes prácticos y factibles.

*Busca soluciones a los problemas.

*Distribuye el tiempo con eficiencia.

*Establece planes alternativos de acción.

Toma de decisiones

Elegir entre una o varias alternativas para solucionar un problema o atender una situación, comprometiéndose con acciones concretas y consecuentes con la decisión.

*Elije con oportunidad, entre muchas alternativas a realizar.

*Efectúa cambios complejos y comprometidos en sus actividades o en las funciones que tiene asignadas cuando detecta problemas o dificultades para su realización.

*Decide bajo presión.

*Decide en situaciones de alta complejidad e incertidumbre.

Dirección y Desarrollo de Personal.

Favorece el aprendizaje y desarrollo de sus colaboradores, articulando las potencialidades y necesidades individuales con las de la organización para optimizar la calidad de las contribuciones de los equipos de trabajo y de las personas, en el cumplimiento de los objetivos y metas organizacionales presentes y futuras.

*Identifica necesidades de formación y capacitación y propone acciones para satisfacerlas.

*Permite niveles de autonomía con el fin de estimular el desarrollo integral del empleado.

*Delega de manera efectiva sabiendo cuando intervenir y cuándo no hacerlo.

*Hace uso de las habilidades y recursos de su grupo de trabajo para alcanzar las metas y los estándares de productividad.

*Establece espacios regulares de retroalimentación y reconocimiento del desempeño y sabe manejar hábilmente el bajo desempeño.

*Tiene en cuenta las opiniones de sus colaboradores.

*Mantiene con sus colaboradores relaciones de respeto.

Conocimiento del entorno

Estar al tanto de las circunstancias y las relaciones de poder que influyen en el entorno organizacional.

*Es consiente de las condiciones especificas del entorno organizacional.

*Está al día en los acontecimientos claves del sector y del Estado.

*Conoce y hace seguimiento a las políticas gubernamentales.

*Identifica las fuerzas políticas que afectan la organización y las posibles alianzas para cumplir con los propósitos organizacionales.

COMPETENCIA

DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA

CONDUCTAS ASOCIADAS

Experticia Profesional

Aplicar el conocimiento profesional en la resolución de problemas y transferirlo a su entorno laboral.

*Orientar el desarrollo de proyectos especiales para el logro de resultados de la alta dirección.

*Aconseja y orienta la toma de decisiones en los temas que le han sido asignados.

*Asesora en materias propias de su campo de conocimiento, emitiendo conceptos, juicios o propuestas ajustados a lineamientos teóricos y técnicos.

*Se comunica de modo lógico, claro, efectivo y seguro.

Conocimiento del entorno

Conocer e interpretar la organización, su funcionamiento y sus relaciones políticas y administrativas.

*Comprende el entorno organizacional que enmarca las situaciones objeto de asesoría y lo toma como referente obligado para emitir juicios, conceptos o propuestas a desarrollar.

*Se informa permanente sobre políticas gubernamentales, problemas y demandas del entorno.

Construcción de relaciones

Establecer y mantener relaciones cordiales y recíprocas con redes o grupos de personas internas y externas a la organización que faciliten la consecución de los objetivos institucionales.

*Utiliza sus contactos para conseguir objetivos.

*Comparte información para establecer lazos.

*Interactúa con otros de un modo efectivo y adecuado.

Iniciativa

Anticiparse a los problemas iniciando acciones para superar los obstáculos y alcanzar metas concretas.

*Prevé situaciones y alternativas de solución que orientan la toma de decisiones de la alta dirección.

*Enfrenta los problemas y propone acciones concretas para solucionarlos.

*Reconoce y hace viables las oportunidades.

COMPETENCIA

DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA

CONDUCTAS ASOCIADAS

Aprendizaje Continuo

Adquirir y desarrollar permanentemente conocimientos, destrezas y habilidades, con el fin de mantener altos estándares de eficacia organizacional.

*Aprende de la experiencia de otros y de la propia.

*Se adapta y aplica nuevas tecnologías que se implanten en la organización.

*Aplica los conocimientos adquiridos a los desafíos que se presentan en el desarrollo del trabajo.

*Investiga, indaga y profundiza en los temas de su entorno o área de desempeño.

*Reconoce las propias limitaciones y las necesidades de mejorar su preparación.

*Asimila nueva información y la aplica correctamente.

Experticia profesional

Aplicar el conocimiento profesional en la resolución de problemas y transferirlo a su entorno laboral.

*Analiza de un modo sistemático y racional los aspectos del trabajo, basándose en la información relevante.

*Aplica reglas básicas y conceptos complejos aprendidos.

*Identifica y reconoce con facilidad las causas de los problemas y sus posibles soluciones.

*Clarifica datos o situaciones complejas.

*Planea, organiza y ejecuta múltiples tareas tendientes a alcanzar resultados institucionales.

Trabajo en Equipo y Colaboración

Trabajar con otros de forma conjunta y de manera participativa, integrando esfuerzos para la consecución de metas institucionales comunes.

*Coopera en distintas situaciones y comparte información.

*Aporta sugerencias, ideas y opiniones.

*Expresa expectativas positivas del equipo o de los miembros del mismo.

*Planifica las propias acciones tendiendo en cuenta la repercusión de las mismas para la consecución de los objetivos grupales.

*Establece diálogo directo con los miembros del equipo que permita compartir información e ideas en condiciones de respeto y cordialidad.

*Respeta criterios dispares y distintas opiniones del equipo.

Creatividad e Innovación

Generar y desarrollar nuevas ideas, conceptos, métodos y soluciones.

*Ofrece respuestas alternativas.

*Aprovecha las oportunidades y problemas para dar soluciones novedosas.

*Desarrollar nuevas formas de hacer y tecnologías.

*Busca nuevas alternativas de solución y se arriesga a romper esquemas tradicionales.

*Inicia acciones para superar los obstáculos y alcanzar metas específicas.

COMPETENCIA

DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA

CONDUCTAS ASOCIADAS

Liderazgo de Grupos de trabajo

Asumir el rol de orientador y guía de un grupo o equipo de trabajo, utilizando la autoridad con arreglo a las normas promoviendo la efectividad en la consecución de objetivos y metas institucionales.

*Establece los objetivos del grupo de forma clara y equilibrada.

*Asegura que los integrantes del grupo compartan planes, programas y proyectos institucionales.

*Orienta y coordina el trabajo del grupo para la identificación de planes y actividades a seguir.

*Facilita la colaboración con otras áreas y dependencias.

*Escucha y tiene en cuenta las opiniones de los integrantes del grupo.

*Gestiona los recursos necesarios para poder cumplir con las metas propuestas.

*Garantiza que el grupo tenga la información necesaria.

*Explica las razones de las decisiones.

Toma de decisiones

Elegir entre una o varias alternativas para solucionar un problema y tomar las acciones concretas y consecuentes con la elección realizada.

*Elige alternativas de solución efectivas y suficientes para atender los asuntos encomendados.

*Decide y establece prioridades para el trabajo de grupo.

*Asume posiciones concretas para el manejo de temas o situaciones que demandan su atención.

*Efectúa cambios en las actividades o en la manera de desarrollar sus responsabilidades cuando detecta dificultades para su realización o mejores prácticas que pueden optimizar el desempeño.

*Asume las consecuencias de las decisiones adoptadas.

*Fomenta la participación en la toma de decisiones.

COMPETENCIA

DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA

CONDUCTAS ASOCIADAS

Experticia Técnica

Entender y aplicar los conocimientos técnicos del área de desempeño y mantenerlos actualizados.

*Capta y asimila con facilidad conceptos e información.

*Aplica el conocimiento técnico a las actividades cotidianas.

*Analiza la información de acuerdo con las necesidades de la organización.

*Comprende los aspectos técnicos y los aplica al desarrollo de procesos y procedimientos en los que está involucrado.

*Resuelve problemas utilizando sus conocimientos técnicos de su especialidad y garantizando indicadores y estándares establecidos.

Trabajo en equipo

Trabajar con otros para conseguir metas comunes.

*Identifica claramente los objetivos del grupo y orienta su trabajo a la consecución de los mismos.

*Colabora con otros para la realización de actividades y metas grupales.

Creatividad e innovación

Presentar ideas y métodos novedosos y concretarlos en acciones.

*Propone y encuentra formas nuevas y eficaces de hacer las cosas.

*Es recursivo.

*Es práctico.

*Busca nuevas alternativas de solución.

*Revisa permanentemente los procesos y procedimientos para optimizar los resultados.

COMPETENCIA

DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA

CONDUCTAS ASOCIADAS

Manejo de la Información

Manejar con respeto las informaciones personales e institucionales de que dispone.

*Evade temas que indagan sobre información confidencial.

*Recoge sólo información imprescindible para el desarrollo de la tarea.

*Organiza y guarda de forma adecuada la información a su cuidado, teniendo en cuenta las normas legales y de la organización.

*No hace pública información laboral o de las personas que pueda afectar la organización o las personas.

*Es capaz de discernir qué se puede hacer público y qué no.

*Transmite información oportuna y objetiva.

Adaptación al cambio

Enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a situaciones nuevas para aceptar los cambios positivos y constructivamente.

*Acepta y se adapta fácilmente a los cambios.

*Responde al cambio con flexibilidad

*Promueve el cambio.

Disciplina

Adaptarse a las políticas institucionales y buscar información de los cambios en la autoridad competente.

*Acepta instrucciones aunque se difiera de ellas.

*Realiza los cometidos y tareas del puesto de trabajo.

*Acepta la supervisión constante.

*Realiza funciones orientadas a apoyar la acción de otros miembros de la organización.

Relaciones Interpersonales

Establecer y mantener relaciones de trabajo amistosas y positivas, basadas en la comunicación abierta y fluida y en el respeto por los demás.

*Escucha con interés a las personas y capta las preocupaciones, intereses y necesidades de los demás.

*Transmite eficazmente las ideas, sentimientos e información impidiendo con ello malos entendidos o situaciones confusas que puedan generar conflictos.

Colaboración

Cooperar con los demás con el fin de alcanzar los objetivos institucionales.

*Ayuda al logro de los objetivos articulando sus actuaciones con los demás.

*Cumple los compromisos que adquiere.

*Facilita la labor de sus superiores y compañeros de trabajo.

Manejo de la Información

Manejar con respeto las informaciones personales e institucionales de que dispone.

*Evade temas que indagan sobre información confidencial.

*Recoge sólo información imprescindible para el desarrollo de la tarea.

*Organiza y guarda de forma adecuada la información a su cuidado, teniendo en cuentas las normas legales y de la organización.

*No hace pública la información laboral o de las personas que pueda afectar la organización o las personas.

*Es capaz de discernir qué se puede hacer público y qué no.

*Transmite información oportuna y objetiva.