Propiciar el desarrollo y la articulación de los entes sociales para el trabajo intersectorial.

1. Dirigir, coordinar, controlar, evaluar y ajustar los planes y programas del grupo de atención al usuario, para garantizar, mantener y desarrollar un adecuado servicio asistencial, además apoyar las funciones de trabajador social y el promotor de salud del Hospital.

2. Establecer el mejoramiento de la calidad de los servicios del Hospital a partir de la orientación e información y prestación de servicios asistenciales contribuyendo de ésta manera en el bienestar integral de los usuarios;

3. Dar respuestas oportunas, eficientes y eficaces a las solicitudes de orientación e información que formulen los usuarios, colaborando en la integridad y humanización de los servicios;

4. Garantizar respuestas oportunas a las peticiones, quejas y reclamos que presenten los usuarios contribuyendo en el mejoramiento de la calidad de los servicios;

5. Contribuir en la solución de dificultades que se presenten a los usuarios que le impiden la satisfacción plena de los servicios ofrecidos por el Hospital.

6. Representar al Hospital ante la localidad, Secretaría Distrital de Salud área de participación comunitaria, Administradora Régimen Subsidiado, Junta de acción comunal, dirección local y demás entes que lo requieran;

7. Atender consulta, dar respuestas a quejas y reclamos a nivel central (Secretaría Distrital de Salud) o usuarios;

8. Programar, planear, dirigir, supervisar y evaluar el desarrollo de las funciones y actividades del personal de apoyo, Trabajadoras Sociales, Promotores de salud, y demás personal relacionado vinculado al Hospital.

9. Liderar el programa de humanización del hospital en concordancia las directrices de la administración.

10. Coordinar con las diferentes dependencias del Hospital, la adquisición, elementos y equipos necesarios para prestación y promoción eficiente y eficaz de los servicios de Salud del Hospital; así mismo vigilar y responder por el adecuado y racional manejo de los recursos asignados, su nivel de rotación e inventario;

11. Apoyar e impulsar los proyectos y las actividades del Plan de Atención Básica, desarrollando y colaborando con los programas del Hospital, dirigidos a la atención de la problemática derivada de las condiciones de diversa índole existentes en el área;

12. Establecer e impulsar la participación de la comunidad mediante el diseño y aplicación de actividades y talleres tendientes a conformar brigadas de salud, plan de contingencias y emergencias, y formación de líderes, a través de charlas y conferencias sobre promoción y prevención en salud que permitan detectar riesgos epidemiológicos, controlar periódicamente la población expuesta a la contaminación ambiental y la eficaz ejecución de los programas del Hospital;

13. Coordinar y concertar diversas actividades con la Administración del Régimen Subsidiado a través de llamadas, visitas etc;

14. Realizar actividades murales y extramurales visitando a la comunidad influencia para efectuar las encuestas socio – económicos pertinentes y así determinar el diagnóstico y pronóstico de las condiciones reales existentes en la comunidad del área de influencia del Hospital medir los niveles e impacto del servicio;

15. Establecer y mantener las relaciones de coordinación con la comunidad y la empresa, necesarias para lograr una eficaz prestación de los servicios de salud; en caso de presentarse anomalías en este proponer alternativas de solución que redunden en el mejoramiento de la tención y medir su impacto;

16. Contribuir en el diagnóstico y pronóstico de nuevas formas de asistencia en su campo de actividad y de común acuerdo con el equipo del grupo de Atención al Usuario e implementarlas en la práctica. Apoyar al grupo interdisciplinario correspondiente en las actividades tendientes a mejorar la salud y condiciones socio – familiares del área de influencia;

17. Visitar periódicamente las Unidades Básicas de Atención en Salud y las Unidades Primarias de Atención Básica;

18. Responder por los informes periódicos intra e interinstitucionales; y los requeridos que deba rendir la dependencia en razón de su cargo oportunamente, a quien corresponda;

19. Desarrollar los proyectos necesarios para mejorar la gestión del área y fortalecer de esta manera la participación de la comunidad.

20.Asistir a los comités establecidos por los estatutos del Hospital, o a todos aquellos para los cuales sea designado o delegado;

21. Vigilar la puesta en marcha y funcionamiento de su control interno;

22. Mantener, desarrollar e implementar la visión y la misión del Hospital e impulsar y promocionar nuestro portafolio de servicios, teniendo como base el trabajo en equipo.

23. Asesorar cuando sea requerido para ello, las respuestas de las peticiones que formulen al Hospital, velando por su trámite dentro de los plazos legales.

1. Plan de satisfacción de usuarios avalado por la gerencia.

2. Informes acerca de las quejas y reclamos de los usuarios que permitan la toma de decisiones para implementar los correctivos necesarios.

3. Plan de participación social y comunitaria para lograr integralidad de los servicios y, corresponsabilidad en la salud de los usuarios del Hospital.

1. Conocimiento de la normatividad del sector salud y seguridad social.

2. Conocimiento y manejo de los mecanismos de participación social y comunitaria.

3. Conocimientos generales del sector público con énfasis en salud.

1. coordinar el área de Gestión Pública y autocontrol para el cumplimiento de la gestión del sistema de Control Interno de la entidad

2. Velar por el cumplimiento del desarrollo e implementación de la visión y la misión del Hospital fijada por la administración.

3. Planear, dirigir y organizar la verificación y evaluación del Sistema de control Interno;

4. Verificar la implementación y funcionamiento del Sistema de control Interno acorde a la Ley y a las necesidades de los procesos institucionales y que su ejercicio sea intrínseco al desarrollo de las funciones de todos los empleados y, en particular de aquellos que tengan responsabilidad de mando;

5. Fortalecer la cultura de autocontrol en pro del mejoramiento de la actitud de los funcionarios.

6. Asesorar técnicamente al Hospital en el mejoramiento de los procesos administrativos y en la conducción ordenada de sus actividades.

7. Verificar los controles definidos para los procesos y actividades del Hospital, se cumplan por los responsables de su ejecución y en especial, que las áreas o empleados encargados de la aplicación del régimen disciplinario ejerzan adecuadamente esta función;

8. Verificar que los controles asociados con todas y cada una de las actividades del Hospital, estén adecuadamente definidos, sean apropiados al proceso de mejoramiento continuo de Gestión de Calidad.

9. Vigilar el cumplimiento de las leyes, normas, políticas, procedimientos, planes, programas, proyectos, metas del Hospital y recomendar los ajustes necesarios;

10. servir de apoyo a los directivos en el proceso de toma de decisiones, a fin que se obtengan los resultados esperados;

11. Verificar los procesos relacionados con los procesos asistenciales, el manejo de los recursos, bienes y los sistemas de información del Hospital y recomendar los correctivos que sean necesarios.

12. Evaluar y verificar la aplicación de los mecanismos de participación ciudadana, que en desarrollo del mandato constitucional y legal diseñe el Hospital;

13. Liderar y consolidar todo el proceso de levantamiento de Manuales de Procesos y procedimientos, y realizar su actualización permanente.

14. Mantener permanentemente informados a los directivos acerca del estado del control interno dentro del Hospital, dando cuenta de las debilidades detectadas y de las faltas en su cumplimiento;

15. Verificar que se implanten las medidas respectivas recomendadas por la Gerencia.

16. Vigilar la puesta en marcha y funcionamiento de su control Interno;

17. Controlar el manual de procedimientos en las Unidades Básicas de Atención en Salud, las Unidades primarias de Atención en Salud, y centro de Atención Inmediata, y en general en todas las dependencias de la Institución.

18. Vigilar el cumplimiento de los procesos y procedimientos que faciliten la gestión y los indicadores óptimos para la Institución.

19. Velar por la implementación y cumplimiento de los controles a los riesgos inherentes a los procedimientos institucionales.

20. Asesorar a la Gerencia en la toma de decisiones pertinentes, de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos.

21. Velar por la implementación y fortalecimiento y mantenimiento del Sistema de Gestión de calidad acorde a la normatividad vigente.

22. Cumplir con las normas y procedimientos establecidos en los manuales y reglamentos de la Institución.

1. Informes de Gestión del área para el monitoreo frente al Plan de Desarrollo Institucional.

2. consolidación de información para los entes de control con criterios de calidad en su elaboración y presentación.

1. Conocimiento normas de auditoria generalmente aceptadas. (NAGA)

2. Conocimiento del Sistema de control Interno (Componentes)

3. Conocimientos en sistema de Gestión de Calidad.

Título de postgrado en Control Interno o Salud Pública o Gerencia Hospitalaria o Administración en Salud í áreas Administrativas o auditorias.