Que el Sistema de Gestión de Calidad norma NTCGP 1000:2004 establece como elemento de caracterización de procesos y define los conceptos de proceso, procedimiento los cuales se adoptan en la presente resolución.

Que el programa de auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención, establecido en el Decreto No. 1011 de 2006 y sus normas complementarias, indica que se deben priorizar procesos para realizar las auditorias e implementar planes de mejoramiento de la calidad de la atención en salud.

Que el Hospital Centro Oriente cuenta con un manual de procesos y procedimientos, el cual no tiene un mapa de procesos institucional.

ARTÍCULO PRIMERO: Se entenderá por proceso al conjunto de actividades relacionadas mutuamente o que interactúan para generar valor y las cuales transforman elementos de entrada en resultados y por procedimiento, forma específica para llevar a cabo una actividad o un proceso.

ARTÍCULO SEGUNDO: Adoptar el mapa de procesos, cuyo anexo hará parte integral de la presente resolución.

ARTÍCULO TERCERO: En la oficina de Asesora de Planeación y Mercadeo se elaborará la metodología para la caracterización de procesos y se prestará la asistencia técnica a los líderes de procesos.

ARTÍCULO CUARTO: El mapa de procesos aprobado, servirá de base para la actualización del manual de procedimientos por parte de las áreas responsables.

ARTÍCULO QUINTO: Será responsabilidad de las subgerencias y jefes de oficinas asesoras la actualización del mapa de procesos, la cual incluye su revisión al menos cada dos años.