Que mediante Resolución 000205 de 2008, la Secretaria Distrital de Desarrollo Económico adoptó el Manual de Procesos y Procedimientos de la Secretaría Distrital de Desarrollo Económico - SDDE, integrado por Manuales, Caracterizaciones de Proceso, Procedimientos, Instructivos, Formatos y Planes de Calidad, relacionados en los Listados Maestros anexos que hacen parte integral de dicha Resolución.

Que mediante Directiva 001 de 2010 de la Secretaria General, se establece que todas las entidades y organismos del Distrito Capital deberán observar con especial atención los trámites administrativos que involucren Derechos Fundamentales, dando oportuna atención a los mismos de conformidad con los preceptos legales existentes en cada caso.

Que mediante Resolución No. 111 de 2007 "Se establece el Sistema Integrado de Gestión en la Secretaria Distrital de Desarrollo Económico y se integran los Comités de Calidad y Coordinación de Control Interno" con el fin de verificar la evaluación del desempeño, eficacia y eficiencia institucional.

Que mediante el Decreto 4485 de 2009 "Por medio del cual se adopta la actualización de la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000:2009"; se establecen las generalidades y los requisitos mínimos para configurar, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad en los organismos, entidades y agentes obligados conforme al artículo 2o de la Ley 872 de 2003.

Que teniendo en cuenta lo anterior, se hace necesario alinear con la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000:2009, la integración de los estándares de calidad en el numeral 7.2 Procesos relacionados con el cliente; el numeral 7.2.3 Comunicación con el cliente integrado con los elementos de control del MECI 1000:2005 en el Subsistema de Control de Gestión, Componente de Información, Elemento de Control de Sistemas de Información y con la norma del Sistema de Gestión para la Seguridad de la Información ISO 27001; con el fin de asegurar la identificación permanente de las necesidades y expectativas del cliente como insumo para la gestión de los procesos y a la realización de la prestación de los servicios de la SDDE.

Que en virtud de lo anterior se hace necesario documentar y estandarizar la guía de acceso a las líneas y ofertas de servicios como parte integral del manual de procesos y procedimientos del proceso de gestión integral de la Secretaria Distrital de Desarrollo Económico, en armonía con la ley, las reglamentaciones y planes institucionales de modernización y racionalización interna.

Que el artículo tercero de la Resolución 000205 de 2008 establece que la actualización del manual de procesos y procedimientos se realizará de acuerdo con los procedimientos que la entidad establezca para tal fin, y las modificaciones se adoptarán mediante Resolución.

Que en mérito de lo expuesto,

Artículo Primero. Adoptar la guía de acceso a las líneas y ofertas de servicios como parte integral del manual de procesos y procedimientos para el proceso de gestión integral de la Secretaria Distrital de Desarrollo Económico", de conformidad con lo expuesto en la parte motiva.

Artículo Segundo. Actualizar el Listado Maestro de Documentos del Sistema Integrado de Gestión de la Calidad NTCGP 1000:2009 y Control Interno MECI 1000:20005 (sic) a través de la mejora continua del proceso de informática y sistemas:

*Versión uno (1) de la GU-GI-01 Guía de Acceso a las Líneas y Ofertas de Servicios.

*Versión uno (1) del PR-GI-16 Procedimiento de creación, modificación y eliminación de la línea de servicio.

Artículo Tercero. Actualizar el Listado Maestro de Formatos del Sistema Integrado de Gestión de la Calidad NTCGP 1000:2009 y Control Interno MECI 1000:20005 (sic) como parte integral del respectivo procedimiento anteriormente mencionado:

*Versión uno (1) del FT-01-PR-GI-16 Creación, modificación y eliminación de la línea de servicio.

Artículo Cuarto. Las demás disposiciones contenidas en la Resolución No 000205 de 2008, continúan vigentes.

Artículo Quinto. Comunicar la presente resolución a todas las dependencias de la Secretaría, para su conocimiento y fines pertinentes.

Artículo Sexto. La presente resolución rige a partir de la fecha de su expedición.