Que de conformidad con lo señalado en el artículo segundo del Acuerdo 4 de 1999, corresponde a TRANSMILENIO S.A., la gestión, organización y planeación del servicio de transporte público masivo urbano de pasajeros en el Distrito Capital y su área de influencia, bajo la modalidad de transporte terrestre automotor.

Que cumpliendo con lo ordenado en el parágrafo único del artículo 1º de la Ley 87 de 1993, se adoptó el Manual de Procedimientos de TRANSMILENIO S.A., según Resolución 078 de 2000.

Que mediante Acuerdo 002 de 2011 de la Junta Directiva de la EMPRESA DE TRANSPORTE DEL TERCER MILENIO – TRANSMILENIO S.A." se determinaron las funciones de las dependencias.

Que una vez presentado, discutido y ajustado, fue aprobado en sesión del Comité de Calidad y Control Interno del 10 de Agosto de 2012, el nuevo Mapa de Procesos de la entidad, atendiendo el nuevo rol institucional como ente gestor del Sistema Integrado de Transporte Público.

Que la Oficina Asesora de Planeación solicitó con los memorandos internos 931, 932, 933, 934, 935, 936, 937, 938, 1070. 4100, 4101, 4102, 4103, 4104, 4105, 4107 del año 2012 y 3389, 3390, 3391, 3392,3393, 3394, 3395, 3398, 3399, 3400 y 3401 de 2013, la actualización de los Documentos Oficiales del Sistema Integrado de Gestión ajustándolos al nuevo Mapa de Procesos, a las nuevas responsabilidades funcionales y a la nueva planta de personal.

Que siendo TRANSMILENIO S.A., el ente gestor del Sistema Integrado de Transporte Público, considera necesario actualizar el Manual de Procedimientos de la entidad, con el objeto de ajustarlo a las nuevos parámetros, necesidades y desarrollo de la entidad y del Sistema TransMilenio y fijar las directrices y lineamientos al Personal de la entidad y a los actores que intervienen en la Operación.

Que en mérito de lo expuesto,

ARTÍCULO PRIMERO: Modificar la resolución 078 del 31 de Julio de 2000 en lo que corresponde a:

I. La incorporación del siguiente protocolo:

ARTÍCULO SEGUNDO: La presente Resolución rige a partir de su publicación en la Gaceta Distrital y deroga en su totalidad los procedimientos que le sean contrarios; los demás procedimientos no modificados con la presente resolución continúan vigentes.

1. OBJETO

Establecer de manera detallada las pautas generales para la recepción, publicación, actualización, control y seguimiento de la información publicada en la página web de TRANSMILENIO S.A. (www.transmilenio.gov.co).

Este protocolo es de conocimiento y aplicación obligatoria por parte de todos los servidores públicos de TRANSMILENIO S.A. y los contratistas de prestación de servicios profesionales que por la ejecución del objeto contractual, adelanten labores dentro de las sedes administrativas de la entidad. Cubre las diferentes actividades adelantadas para el control de la información alojada en la página web de TRANSMILENIO S.A.

El responsable por la elaboración y mantenimiento de este protocolo es el Profesional Especializado (06) de Prensa y Comunicaciones Externas. Por su estricto cumplimiento velará el Subgerente de Comunicaciones y Atención al Usuario.

La publicación de los contenidos en la página web de TRANSMILENIO S.A. (www.transmilenio.gov.co), es responsabilidad del Profesional Especializado (06) de Prensa y Comunicaciones Externas. La revisión y/o actualización del presente protocolo se realizará por lo menos una vez al año.

* Manual de Administración de Contenido sitio Web TRANSMILENIO S.A. presentado por IMAGINAMOS S.A.S

* Manuales de Administración sitio Web SITP

* Documento de Despliegue Sitio Web del SITP de 20 de marzo de 2013

* Política editorial y de actualización de contenidos de la página web y redes sociales del Sistema de Transporte Público de Bogotá – SITP.

* Manual de Gobierno en Línea. Versión 3.1 2012-2015.¹* Manual de Imagen Corporativa y Visual para la Administración – Bogotá Humana – Alcaldía Mayor de Bogotá.²

* Decreto 2693 de 2012, por el cual se definen los lineamientos, plazos y términos para garantizar el máximo aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.³* Resoluciones No. 304 de 2012 y 304 de 2013. Manual de Funciones de TRANSMILENIO S.A.⁴.

Administrador de Contenido: Servidor público delegado por cada dependencia para el suministro de la información veraz, confiable, actualizada y oportuna, para su correspondiente publicación en el sitio Web de TRANSMILENIO S.A.

Administrador Web: Servidor Público responsable de la publicación de la información suministrada por el Administrador de contenido en el sitio web de TRANSMILENIO S.A., de acuerdo con los tiempos establecidos en el presente protocolo. Sí bien esta función está a cargo del Profesional Especializado (06) de Prensa y comunicaciones Externas, para el manejo operativo del sitio Web, TRANSMILENIO S.A podrá contratar un apoyo externo, sin que haya una transferencia de la responsabilidad del tema.

Micrositio: También conocido como un minisite; es un término de diseño web que se refiere a una página web o a un grupo de páginas que extienden o amplían la funcionalidad de sitios web primarios. Estos micrositios se crean con el fin de proporcionar contenidos que giran en torno a un mismo tema y los cuales se focalizan en un único espacio. Ejemplo: Micrositio de Modos Alternativos de Transporte del SITP.

Presentación Interactiva: Contenido que se organiza y se presenta de una manera agradable al usuario, el cual puede interactuar con elementos de la presentación.

Multimedia: Contenido el cual integra múltiples medios como son audio, video, imagen, texto, animación e interactividad.

* Los contenidos publicados en el sitio Web de TRANSMILENIO S.A., se tipifican en tres grupos:

* Eventual: Contenido cuya vigencia no se puede estandarizar por depender de cambios y/o modificaciones normativas o corporativas de la entidad, que se pueden dar en cualquier momento.

* Periódica: Contenido publicado cuya actualización debe efectuarse con cierto espacio de tiempo (periodicidad) definido por el responsable de contenido. Esta periodicidad de actualización puede ser semanal, quincenal, mensual, bimestral, trimestral, semestral o anual.

* Especial: Contenido que requiere o se solicita un tratamiento especial y que comprende un proceso de diseño, programación y montaje. Ejemplo: banners, slides de imágenes, galerías fotográficas, presentación interactiva, multimedia y/o micrositio.

* La veracidad, confiabilidad y oportunidad de la información suministrada al administrador web es responsabilidad exclusiva del administrador de contenido.

* Es responsabilidad de los Administradores de Contenido definidos para cada una de las dependencias, adelantar los procesos de revisión y verificación por parte del (los) Jefe (s) de Dependencia previo a su envío a la Subgerencia de Comunicaciones y Atención al Usuario.

* La publicación de la información remitida por parte del Administrador de Contenido, es responsabilidad exclusiva del Profesional Especializado (06) Prensa y Comunicaciones Externas. Para el manejo operativo del sitio Web, TRANSMILENIO S.A podrá contratar un apoyo externo sin que haya una transferencia de la responsabilidad del tema.

/* La información remitida debe ser publicada por el Administrador Web, de acuerdo con la periodicidad establecida en la siguiente tabla:

* La información de tipo periódica debe ser remitida al Profesional Especializado (06) de Prensa y Comunicaciones Externas, máximo el tercer día hábil posterior a la terminación del periodo reportado.

Ejemplo

* La información (eventual, periódica o especial) que deba ser publicada en la página Web, deberá remitirse por correo electrónico, adjuntando diligenciado el siguiente cuadro:

* En caso de ausencia temporal del Administrador de Contenido designado por dependencia, la información debe ser remitida por el Jefe de Dependencia.

* Teniendo en cuenta la periodicidad definida en el Anexo 1, el Profesional Especializado (06) de Prensa y Comunicaciones Externas enviará un correo electrónico con la estructura definida en el siguiente cuadro, a los administradores de contenido comunicando el vencimiento de la información publicada en el sitio web de TRANSMILENIO S.A.:

* El administrador web, mediante correo electrónico con la siguiente estructura, deberá informar al administrador de contenido posibles errores, modificaciones, sugerencias y/o aclaraciones sobre el contenido a publicar. Además deberá informar la fecha de publicación del contenido en cuestión:

* En caso de evidenciar algún error o desactualización, los administradores de contenido deben avisar inmediatamente a la Subgerencia de Comunicaciones y Atención al Usuario para que la información sea actualizada.

* Toda información publicada cuyo formato sea texto será revisada por el Profesional Especializado de Prensa y Comunicaciones Externas, para evaluar su redacción y pertinencia. En caso de que surgiesen cambios será responsabilidad del Profesional Especializado (06) de Prensa y comunicaciones, informar los ajustes al administrador de contenido.

* La Subgerencia de Comunicaciones y Atención al Usuario deberá presentar trimestralmente a la Subgerencia General, un informe sobre la Administración del sitio Web de TRANSMILENIO S.A. enunciando todos los hechos relevantes del proceso, incluyendo las estadísticas de uso y acceso.

* Los contenidos en inglés que se publiquen en el sitio web de TRANSMILENIO S.A. deben ser generados y revisados por el servidor público de la Subgerencia de Comunicaciones y Atención al Usuario designado para tal fin.

A continuación se describen los administradores de contenido responsables de cada ítem publicado en el sitio web de TRANSMILENIO S.A. (www.transmilenio.gov.co). Además se especifica qué tipo de información es y su periodicidad.

1 Manual para la implementación de la estrategia de Gobierno en Línea en las entidades del orden nacional de la República de Colombia. Ubicación online: http://programa.gobiernoenlinea.gov.co/apc-aa-files/programa/manual_3.1.pdf

2 Manual de Imagen Corporativa y Visual de la Administración – Bogotá Humana – Alcaldía Mayor de Bogotá. Ubicación Online: http://www.culturarecreacionydeporte.gov.co/portal/sites/defaul/files/01/Manual_de_Imagen_Bogota_Humana.pdf

3Decreto 2693 de 2012. Ubicación Online: http://programa.gobiernoenlinea.gov.co/apc-aa-files/eb0df10529195223c011ca6762bfe39e/decreto2693-de-2012.pdf