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RESOLUCIÓN 0052 DE 1997
RESOLUCIÓN 52 DE 1997
(marzo 21)
por la cual se adopta el Manual de Indicadores de Eficiencia para la Gestión de los Servidores Públicos de la Secretaría de Tránsito y Transporte de Santa Fe de Bogotá, D.C.
El Secretario de Tránsito y Transporte de Santa Fe de Bogotá, D.C., en uso de sus facultades legales y en especial las conferidas por el Decreto Ley 1421 de 1993 y la Resolución 0699 del 31 de mayo de 1995, expedida por la Secretaría de Tránsito y Transporte de Santa Fe de Bogotá, D.C., y
CONSIDERANDO:
Que el artículo 114 del Decreto 1421 de 1993 por el cual se dicta el régimen especial para el Distrito Capital de Santa Fe de Bogotá, establece que el control interno se ejercerá en todas las entidades del Distrito, mediante la aplicación de técnicas de dirección, verificación, evaluación de desempeño y de gestión que se cumplan, para lo cual se adoptarán Manuales de Funciones y Procedimientos, sistemas de información y programas de selección, inducción y capacitación de personal.
Que el parágrafo único del artículo 48 de la Ley 190 de 1995 establece que todas las entidades públicas diseñarán y revisarán periódicamente un Manual de Indicadores de Eficiencia para la Gestión de los Servicios Públicos.
Que la Resolución 0699 de 1995 señala que la Secretaría de Tránsito velará por la revisión permanente de los procesos, trámites y procedimientos, teniendo en consideración la naturaleza de las funciones.
RESUELVE:
Artículo 1º.- Adóptese el presente MANUAL DE INDICADORES de Eficiencia para la Gestión de los Servidores Públicos de la Secretaría de Tránsito y Transporte de Santa Fe de Bogotá, D.C.
Artículo 2º.- La presente Resolución rige a partir de la fecha de su publicación y deroga todas las disposiciones que le sean contrarias.
Publíquese, comuníquese y cúmplase.
Dado en Santa Fe de Bogotá, D.C., a 21 de marzo de 1997.
El Secretario de Tránsito y Transporte, EFRAIN ALBERTO BECERRA GÓMEZ
NOTA: La presente Resolución aparece publicada en el Registro Distrital No. 1387 de abril 8 de 1997.
ÁREA: SUBSECRETARÍA DE PLANEACIÓN
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NOMBRE
DEL INDICADOR |
ESTRUCTURA
DEL INDICADOR |
INDENTIFICACIÓN DE
LAS VARIABLES |
|
EJECUCIÓN INTEGRAL DE LOS
PROYECTOS DE INVERSIÓN
(FORMALIDADES PLENAS)
EIPI 1 |
EIPI= PL + PC+ PEP |
PL= Proceso Licitatorio (33%)
PC= Proceso Contractual (33%)
PEP= Proceso de Ejecución
Presupuestal (33%) |
|
EJECUCIÓN INTEGRAL DE LOS
PROYECTOS DE INVERSIÓN
(CONTRATACIÓN DIRECTA)
EIPI 2 |
EIPI2= PCD+PED |
PCD= Proceso de Contratación Directa (66%)
PEE= Proceso de Ejecución
Presupuestal (33%) |
NOTA: Las formulas deben aplicarse para todos y cada uno de los proyectos de inversión
ÁREA: OFICINA JURÍDICA
|
NOMBRE
DEL INDICADOR |
ESTRUCTURA
DEL INDICADOR |
IDENTIFICACIÓN DE
LAS VARIABLES |
|
REELABORACIÓN
DE CONTRATOS |
REC= (NCRE/NCR) X 100
|
NCRE=Nº contratos reelaborados
NCR= Nº contratos repartidos |
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PROMEDIO DE
CONTRATOS
ELABORADOS POR
PROFESIONAL |
PEA= CE/NF |
CE= Nº Contratos elaborados
NF=Nº funcionarios
|
|
PARTICIPACIÓN
DEMANDAS
INTERPUESTAS |
PD= (Nºd/Pj)X 100 |
Nº d= Número de demandas interpuestas
Pj= Total de procesos judiciales |
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PARTICIPACIÓN
CONCILIACIONES |
PC= (Nº c/PJ) X 100 |
Nºc= número de conciliaciones
Pj= Total de procesos judiciales
|
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RESPUESTAS A
CONSULTAS Y
PETICIONES
EXTERNAS |
RCP= (NºCA/NºCS)X 100 |
NºCA= Número de consultas y peticiones atendidas en el período.
NºCS= Número de consultas y peticiones solicitadas en el período.
|
|
ASESORÍAS A
DEPENDENCIAS DE
LA ENTIDAD
|
ADE= (NºECE/NºECR)X 100 |
NºECE= Número de estudios y conceptos emitidos en el período.
NºECR= Número de solicitudes recibidas en el período |
ÁREA: OFICINA CONTROL DE GESTIÓN
|
NOMBRE
DEL INDICADOR |
ESTRUCTURA
DEL INDICADOR |
IDENTIFICACIÓN DE
LAS VARIABLES |
|
PROMEDIO DE
INFORMES POR
FUNCIONARIO |
PIF= I/F |
I= Nº informes en el período
F=Nº de funcionarios |
|
EVALUACIÓN DE LA
GESTIÓN
|
EG=(Iax/I)*100 |
IAx=Nº Informes evaluación gestión período
I= Nº informes en el período
|
|
PARTICIPACIÓN
INFORMES
CONTRALORÍA
|
IC=(IEC/I)X100 |
IEC=Nº Informes elaborados a Contraloría
I= Total de informes |
|
PARTICIPACIÓN
INFORMES
AL CONCEJO
|
ICc=(IECc/I)X100 |
IECc=Informes elaborados al Concejo
I= Total de informes |
|
PARTICIPACIÓN
INFORMES
ALCALDÍA |
IA=(IEA/I) X 100 |
IEA=Informes elaborados a la Alcaldía
I= Total de informes |
|
PARTICIPACIÓN DE LOS
SEGUIMIENTOS ÁREAS
MISIONALES
|
(SAU + SUTP+SUOT)
PSM= --------------------------------------X 100
TS |
SAU= Nº seguimientos Atención Usuario
SUTP=Nº seguimientos Unidad Transporte Público.
SUOT= Nº seguimientos Unidad Operativa de Troncales.
TS= Total de seguimientos realizados |
ÁREA: OFICINA CONTROL DE GESTIÓN
|
NOMBRE
DEL INDICADOR |
ESTRUCTURA
DEL INDICADOR |
IDENTIFICACIÓN DE
LAS VARIABLES |
|
PARTICIPACIÓN DE
SEGUIMIENTO ÁREAS
DE APOYO
|
(SSP+SAF+SOJ+SOV+SUI)
PS=-------------------------------------
TS |
SSP=Nº seguimientos Subsecretaría Planeación
SAF=Nº seguimientos Unidad Administrativa y Financiera
SOJ=Nº seguimientos Oficina Jurídica
SOV=Nº seguimiento Oficina Veeduría
SUI=Nº seguimiento Unidad Informática
TS= Total de seguimientos realizados |
|
EFICIENCIA DE LA
OFICINA
|
NSR
EO=------------------------------X100
NSP
|
NSP= Número de seguimientos programados para el período
NSP= Número de seguimientos realizados en el período. |
|
COMPORTAMIENTO
CORRECTIVOS
PUNTUALES
|
TCR
CCP=-------------------------------X100
TRP
|
TCR= Total de correctivos realizados en el período
TCP= Total de recomendaciones propuestas en el período. |
|
AJUSTE AL
SISTEMA DE
CONTROL INTERNO |
CFSCI
ACI-------------------------------------
FDSCI
|
CFSCI= Correctivos a fallos del sistema en el período.
FDSCI= Fallas detectadas durante el período sobre el funcionamiento Sistema de Control Interno. |
ÁREA: OFICINA DE VEEDURÍA
|
NOMBRE
DEL INDICADOR |
ESTRUCTURA
DEL INDICADOR |
IDENTIFICACIÓN DE
LAS VARIABLES |
|
QUEJAS CON RESPECTO
APERTURA DE
INVESTIGACIÓN |
AI=(X1/X2) X 100 |
X1= Aperturas de Investigación
X2= Quejas en el período |
|
DECISIONES DE FONDO
POR ABOGADO EN EL
PERÍODO
|
DF= X1+X2+X3+X4+X5
NP
|
X1= Autos
X2= Pliegos de cargos
X3= Archivo
X4= Conceptos
X5= Resoluciones
NP=Nº abogados |
|
PARTICIPACIÓN DE
FALLOS FRENTE A LAS
PROVIDENCIAS DE FONDO |
PF= (X1/2)X 100 |
X1=Fallos en el período
X2= Total decisiones de fondo |
|
APERTURAS DE
INVESTIGACIONES
RESPECTO A PLIEGOS DE
CARGOS |
AP= (X1/2)X 100 |
X1= Pliego de cargos
X2= Aperturas de investigación |
|
DECISIONES DE FONDO
TOMADAS POR PERSONAL
DE PLANTA Y PERSONAL
PROVISIONAL
|
DFPp= (X1/X2) X100
DFPv=(X1/X2) X 100 |
DFPp= Decisiones de fondo personal planta
X1=Nº Decisiones de fondo personal planta
X2=Nº Personas en planta
DFPv= Decisiones de fondo personal provisional
X1=Nº Decisiones de fondo personal provisional
X2=Nº Personas en provisionalidad |
|
AUDIENCIAS
REALIZADAS POR
PROFESIONAL |
P=AR/NP |
AR= Audiencias realizadas en el períodoNP= Número de profesionales que atendieron audiencias en el período. |
ÁREA: DIVISIÓN DESARROLLO DE PERSONAL
|
NOMBRE
DEL INDICADOR |
ESTRUCTURA
DEL INDICADOR |
IDENTIFICACIÓN DE
LAS VARIABLES |
|
EFICIENCIA CARRERA
ADMINISTRATIVA EN LA
S.T.T. |
ECA= (FCA/TF) X100 |
FCA= Nº funcionarios en Carrera Administrativa en la S.T.T.
TF= Total funcionarios |
|
FUNCIONARIOS ADMINISTRATIVOS
EN CARRERA ADMINISTRATIVA
|
ECAA= (FCA/FA)X 100 |
FCA=Nº funcionarios administrativos carrera administrativa
FA=Nº Funcionarios administrativo |
|
PORCENTAJE VACACIONES
AUTORIZADA |
VE= (NVE/TF)X100 |
NFV=Nº funcionarios en vacaciones
TF= Total funcionarios |
|
PORCENTAJE LICENCIAS
|
P=(TFL/TF) X100 |
TFL= Total Funcionarios en licencia
TF= Total funcionarios |
ÁREA: DIVISIÓN ADMINISTRATIVA
|
NOMBRE
DEL INDICADOR |
ESTRUCTURA
DEL INDICADOR |
IDENTIFICACIÓN DE
LAS VARIABLES |
|
MANTENIMIENTO
AUTOMOTOR |
|
|
|
MANTENIMIENTO SUMINISTRADO
EN EL TALLER
|
MIST= (NSA/NPA) |
NSA= Nº Servicios prestados a vehículos administrativos
NPA= Nº vehículos administrativos
|
|
MST= (NSO/NPO) |
NSO = Nº Servicios prestados a vehículos operativos
NPO = Nº vehículos operativos |
|
CONSUMO DE GASOLINA POR
SECCIÓN
|
CGS = (NGA/TGS) X100
PATRULLAS
ADMINISTRATIVOS
INGENIERIA
SEGURIDAD VIAL
MOTOS
|
NGA= Nº Galones suministrados clase vehículo
TGS= Total galones suministrados por período |
|
TASA DE MANTENIMIENTOS
REALIZADOS
|
VEHÍCULOS
TMR = (NSV/ TS) X100
MOTOS
TMR =(NSM/TS) X 100
|
NSV = Nº servicios a vehículos
NSM = Nº servicios a motos
TS = Total servicios realizados
|
ÁREA: DIVISIÓN ADMINISTRATIVA
|
NOMBRE
DEL INDICADOR |
ESTRUCTURA
DEL INDICADOR |
IDENTIFICACIÓN DE
LAS VARIABLES |
|
SECCIÓN ARCHIVO Y
CORRESPONDENCIA
Variación de la correspondencia recibida
|
CRT
VCR = ((-------------) -1) X100
CRO |
CRT = Correspondencia Recibida Segundo período
CRO = Correspondencia recibida primer período |
|
Participación correspondencia
Recibida por Depedencia |
PRD = (CDX/CD) X100
Despacho
Subsecretaría
Jurídica
Control Gestión
Veeduría
Unidad Administrativa y Financiera
Unidad de Informática
Unidad Atención al Usuario
Unidad de Transporte Público
Operación de Troncales |
CDX = Correspondencia entregada por dependencia
CD = Correspondencia a entregar |
ÁREA: DIVISIÓN ADMINISTRATIVA
|
NOMBRE
DEL INDICADOR |
ESTRUCTURA
DEL INDICADOR |
IDENTIFICACIÓN DE
LAS VARIABLES |
|
Participación Correspondencia
Despachada por dependencia |
PDD= (CED/TCE) X 100
Despacho
Subsecretaría
Jurídica
Control Gestión
Veeduría
Unidad Administrativa y Financiera
Unidad de Informática
Unidad Atención al Usuario
Unidad de Transporte Público
Operación de Troncales |
CED = Correspondencia enviada por dependencia
TCE = Total correspondencia enviada |
|
Correspondencia repartida
Por número de estafetas |
(CR/NF) |
CR = Correspondencia repartida
NF = Nº de estafetas
|
|
SERVICIOS GENERALES
Variación consumo de
Combustible |
GC2
VCC= (------------------------ 1) X100
GC1
|
GC1 = Consumo en pesos período 2
GC2 = Consumo en pesos período 1 |
|
Relación de servicios
Mantenimiento Prestado
Por números funcionarios
Asignados
|
NSP
RSP = -------------------------
NF |
NSP = Nº Servicios prestados
NF= Nº de funcionarario |
ÁREA: DIVISIÓN ADMINISTRATIVA
|
NOMBRE
DEL INDICADOR |
ESTRUCTURA
DEL INDICADOR |
IDENTICACIÓN DE
LAS VARIABLES |
|
SECCIÓN ADQUISICIONES
PARTICIPACIÓN DE LA
CONTRATACIÓN SIN
FORMALIDADES PLENAS EN LA EJECUCIÓN DEL PRESUPUESTO DE FUNCIONAMIENTO
Ejecución Presupuestal
|
V.O.
EP=(---------------------) *100
PF |
V.O. = Valor contratación sin formalidades plenas
PF= Presupuesto de funcionamiento
|
|
Cumplimiento de Solicitudes
Adquisiciones
|
OE
C.S.= (----------------) X100
S
|
O.E. = Solicitudes cumplidas
S= Nº Solicitudes
|
|
Disponibilidades a Reserva |
RP
DR=(---------------)X 100
DV
|
RP= Reserva Presupuestal constituída
D.V. = Valor Disponibilidad |
|
Oportunidad de pago
|
N.OP
OP= (--------------) X 100
NO
|
N.OP= Número de órdenes pagadas por tesorería.
NO= Número de órdenes |
ÁREA: DIVISIÓN FINANCIERA - SECCIÓN TESORERÍA
|
NOMBRE
DEL INDICADOR |
ESTRUCTURA
DEL INDICADOR |
IDENTIFICACIÓN DE
LAS VARIABLES |
|
EFECTIVIDAD EN EL TRAMITE
DE CUENTAS
|
(CPC/CPR) X 100 |
CPC= Nº comprobantes pago cancelados
CPR= Nº comprobante pago recibidos |
|
EJECUCIÓN DE LAS
RESERVAS DE CAJA
|
(RC/CTR)X100 |
RC = Valor reservas de caja canceladas
CTR= Valor Total reservas de caja constituídas |
|
EFECTIVIDAD DEL PAGO
|
(VPC/VPR) X 100 |
VPC = Valor Comprobantes de pago cancelados
VPR = Valor Comprobante de pago recibidos |
|
AUTONOMÍA FINANCIERA
|
(VP/VT) X 100 |
VP = Valor de los ingresos propios
VT = Valor total de los ingresos en el período |
|
GRADO DE DEPENDENCIA
|
(MTC/TI) X 100 |
MTC= Monto Transferencia Corrientes
TI = Total Ingresos
|
ÁREA: DIVISIÓN FINANCIERA - SECCIÓN CONTABILIDAD
|
NOMBRE
DEL INDICADOR |
ESTRUCTURA
DEL INDICADOR |
IDENTIFICACIÓN DE
LAS VARIABLES |
|
LIQUIDEZ
RAZÓN CORRIENTE
|
RC= (AC/PC) |
AC = Activo Corriente
PC = Pasivo Corriente |
|
CAPITAL DE TRABAJO
|
CT = AC-PC |
AC= Activo Corriente
PC = Pasivo Corriente
|
|
ESTRUCTURA
ENDEUDAMIENTO
|
E= (PR/AT) |
PT= Valor Pasivo Total
AT= Valor Activo Total |
|
PARTICIPACIÓN
PATRIMONIAL
|
PP= (P/AT) X 100 |
P = Valor del Patrimonio
AT = Valor Activo Total |
|
APALANCAMIENTO
A CORTO PLAZO |
ACP = (PC/P=) X 100 |
PC= Valor Pasivo corriente
P= Valor Patrimonio |
ÁREA DIVISIÓN FINANCIERA - SECCIÓN RECAUDO
|
NOMBRE
DEL INDICADOR |
ESTRUCTURA
DEL INDICADOR |
IDENTIFICACIÓN DE
LAS VARIABLES |
|
RECAUDO EFECTIVO
LICENCIAS DE CONDUCCIÓN
|
(VRL/VLP) X 100 |
VRL: Valor recaudo por Licencias de conducción.
VPL: Valor Presupuestado |
|
RECAUDO EFECTIVO
MULTAS POR INFRACCIONES
Y EXTEMPORANEIDAD
|
(VRM/VPM) X 100 |
VRM: Valor recaudo por multas por infracciones y extemporaneidad.
VPM: Vr Presupuestado para multas por infracciones y extemporaneidad. |
ÁREAS: SECCIÓN PRESUPUESTO
|
NOMBRE DEL INDICADOR
|
ESTRUCTURA DEL
INDICADOR |
IDENTIFICACIÓN DE
VARIABLES |
|
EJECUCIÓN
PRESUPUESTO DE
LA INVERSIÓN |
(PIE/PIT) X100 |
PIE= Presupuesto inversión ejecutado
PIT= Presupuesto inversión total |
|
EJECUCIÓN
ACTIVA
|
(VEI/VP) X 100 |
VEI= Valor ejecutado ingresos
VP= Valor presupuestado ingresos |
|
EJECUCIÓN DE INGRESOS
CORRIENTES
|
(ICR/CP) X100 |
ICR= Ingresos Corrientes Recaudados
ICP = Ingresos Corrientes presupuestados |
|
EJECUCIÓN DE
TRANSFERENCIAS
|
(VET/VPT) X100 |
VET= Valor ejecutado transferencias
VPT= Valor presupuestado transferencias |
|
RECURSOS GENERADOS
NO TRANSFERIDOS
|
(RPT/PI) X100 |
RPT= Reconocimientos pendientes transferidos
PI= Presupuesto de ingresos |
|
EJECUCIÓN PASIVA
|
(VEG/VPG) X100 |
VEG= Valor ejecutado del gasto
VP= Valor presupuestado del gasto
|
|
PARTICIPACIÓN
DEL GASTO
INVERSIÓN |
(EGI/ET) X100 |
EGI= Valor ejecutado por inversión
ET= Valor Total Gasto Ejecutado |
|
PARTICIPACIÓN
DEL GASTO
EN FUNCIONAMIENTO |
(EG/ET) X100 |
EG= Valor Gasto Ejecutado en funcionamiento
ET= Valor Total Gasto Ejecutado |
|
PARTICIPACIÓN DE LAS
MODIFICACIONES
EN EL PRESUPUESTO |
(MP/VP) X100 |
MP= Valor Modificado efectuadas al presupuesto
VP= Valor Total Presupuesto Original |
ÁREA: LICENCIA DE CONDUCCIÓN
|
NOMBRE
DEL INDICADOR |
ESTRUCTURA
DEL INDICADOR |
IDENTIFICACIÓN DE
LAS VARIABLES |
|
PARTICIPACIÓN
LICENCIA DE MOTO
EXPEDIDAS
|
PLM = LME/SM X 100 |
LME = Licencias de motos expedidas
SM = Solicitud Licencias |
|
PARTICIPACIÓN
LICENCIAS DE TRACCIÓN
ANIMAL
|
PLA = LTA/TS X 100 |
LTA = Licencias Tracción Animal
TS = Total Solicitudes
|
|
PORCENTAJE LICENCIAS
DE VEHÍCULOS EXPEDIDAS
|
P= LV/TL X 100 |
LV = Licencias Vehículos
LT = Total de Licencias |
|
LICENCIAS EXPEDIDAS
EN EL PERÍODO
|
P= LE/LR X 100 |
LE = Licencias expedidas
LR = Licencias recibidas |
ÁREA: DIVISIÓN GESTIÓN VEHÍCULOS
|
NOMBRE DEL
INDICADOR |
ESTRUCTURA DEL
INDICADOR |
IDENTIFICACIÓN DE
VARIABLES |
|
VARIACIÓN PROMEDIO
TRÁMITE EXPEDIDOS
|
Vt= ((Xt/Xo)-1) X 100 |
Xt: SEGUNDO PERÍODO
Xo: PRIMER PERÍODO |
|
VARIACIÓN PROMEDIO
MATRÍCULAS EXPEDIDAS
|
Vt=((Xt/Xo)-1) X 100 |
Xt: SEGUNDO PERÍODO
Xo: PRIMER PERÍODO |
|
VARIACIÓN PROMEDIO
EXPEDICIÓN TRASPASOS
|
Vt=((Xt/Xo)-1) X 100 |
Xt: SEGUNDO PERÍODO
Xo: PRIMER PERÍODO |
|
VARIACIÓN PROMEDIO
EXPEDICIÓN DE VARIOS
|
Vt=((Xt/Xo)-1) X 100 |
Xt: SEGUNDO PERÍODO
Xo: PRIMER PERÍODO |
|
PARTICIPACIÓN
EN LAS MATRÍCULAS
EXPEDIDAS
|
PME = (M/TT) X 100 |
M: Nº DE MATRÍCULAS
T.T.: TOTAL TRÁMITES |
|
PARTICIPACIÓN DE VARIOS
EXPEDIDOS
|
PVE = (V/TT) X 100 |
V: Nº VARIOS
T.T.: TOTAL TRÁMITEES |
|
PARTICIPACIÓN TRASPASOS
EXPEDIDOS
|
PPE = (P/TT) X 100 |
T: Nº TRANSPASO
T.T.: TOTAL TRÁMITES |
|
PARTICIPACIÓN PLACAS
ENTREGADAS
|
PPE = (P/TT) X 100 |
PPE: PARTIC. PLACAS ENTREGADAS
P. Nº PLACAS
T.T: TOTAL TRÁMITES |
ÁREA: DIVISIÓN LEGAL DE TRÁNSITO
|
NOMBRE
DEL INDICADOR |
ESTRUCTURA
DEL INDICADOR |
IDENTIFICACIÓN
DE LAS VARIABLES |
|
DURACIÓN PROCESO CHOQUE
SIMPLE EN 20 INSPECCIONES |
Vt= (Xo/Xt))-1) X 100 |
Xt= Duración promedio Proceso choque simple segundo período en 20 inspecciones.
Xo= Duracción promedio proceso choque simple primer período 20 inspecciones. |
|
AUDIENCIAS PÚBLICAS DE FALLO
|
Vt= ((Xt/Xo)-1) X 100 |
Xt= Total resoluciones elaboradas período actual
Xo= Total resoluciones elaboradas período anterior |
|
LICENCIAS DE CONDUCCIÓN
SUSPENDIDAS |
Vt= ((Xt/Xo)-1) X 100 |
Xt= Licencias Suspendidas en el período actual
Xo= Licencias suspendidas período anterior |
|
CONCILIACIONES
|
Vt= ((Xt/Xo)-1) X 100 |
Xt= Conciliaciones Tramitadas en el período actual
Xo= Conciliaciones Tramitadas en el período anterior |
|
RECURDOS DE APELACIÓN
INTERPUESTOS |
Vt= ((Xt/Xo)-1) X 100 |
Xt= Cantidad de Recursos de apelación interpuestos segundo período.
Xo= Cantidad de Recursos de apelación interpuestos primer período. |
ÁREA: INFORMACIÓN Y QUEJAS
|
NOMBRE
DEL INDICADORIDENTIFICACIÓN DE
LAS VARIABLES |
|
|
|
CONSULTAS REALIZADAS
POR EL TELÉFONO
3600111
|
ETC= (Ct/Co-1) X 100 |
Ct= Número Consultas en el primer período
Co= Número Consultas del período anterior |
|
CONSULTAS REALIZADAS
POR VENTANILLA
|
ETC= (Ct/Co-1) X 100 |
Ct= Número Consultas en primer período
Co= Número Consultas
|
|
PORCENTAJE QUEJAS
TRAMITADAS
POR TELÉFONO |
P= (Qt/Qr) X100 |
Qt= Quejas Tramitadas
Qr= Quejas recibidas por teléfono |
|
PORCENTAJE QUEJAS
TRAMITADAS
POR VENTANILLA
|
P= (Qt/Qr) X 100 |
Qt= Quejas Tramitadas
Qr= Quejas recibidas por ventanilla
|
ÁREA: SEGURIDAD VIAL
|
NOMBRE
DEL INDICADOR |
ESTRUCTURA
DEL INDICADOR |
IDENTIFICACIÓN DE
LAS VARIABLES |
|
VALIDACIONES
LICENCIA DE CONDUCCIÓN
AUTOMÓVIL |
VLCA= (VR/VS) X 100 |
VR= Número de validaciones realizadas
VS= Número de validaciones solicitadas |
|
VALIDACIONES
PARA LICENCIA DE CONDUCCIÓN
MOTOCICLETAS |
VLCA= (VR/VS) X 100 |
VR= Número de validaciones realizadas
VS= Número de validaciones solcitadas |
|
CURSOS DE
CONDUCCIÓN PARA
APRENDICES
|
CCA= (SA/SR) X 100 |
SA= Número de solicitudes aprobadas
SR= Número de solicitudes radicadas |
|
CAPACITACIÓN A
ESTABLECIMIENTOS
EDUCATIVOS
|
CEE= (NSAEE/NSEE) X 100 |
NSAEE= Número de solicitudes atendidas en establecimientos educativos
NSEE= Número de solicitudes de establecimientos educativos. |
|
CAPACITACIÓN NIÑOS
SOBRE LAS NORMAS Y
COMPORTAMIENTO EN EL
TRÁNSITO
|
CNNCT= (NSAPI/NSPI) X 100 |
NSAPI= Número de niños atendidos en parques infantiles.
NSPI= Número de solicitudes presentadas parques infantiles. |
|
CONFORMACIÓN
PATRULLAS ESCOLARES
|
CPE= (SAPE/SPE) X 100 |
SAPE= Número de solicitudes atendidas de patrullas escolares.
SPI= Número de patrullas escolares solicitadas. |
ÁREA: UNIDAD DE TRANSPORTE PÚBLICO - DIVISIÓN RUTAS
|
NOMBRE
DEL INDICADOR |
ESTRUCTURA
DEL INDICADOR |
IDENTIFICACIÓN DE
LAS VARIABLES |
|
SOLICITUDES TRANSPORTE
COMUNIDAD
|
STC=(tac/tpc) X 100 |
tac= Solicitudes transporte resueltos a la comunidad.
tpc= Total solicitudes presentadas por la comunidad |
|
SOLICITUDES TRANSPORTE
EMPRESAS
|
STE= (tae/tpe) X 100 |
tae= Solicitudes transporte atendidas empresas
tpe= Total solicitudes transporte presentadas empresas |
|
SOLICITUDES TRANSPORTE
OTRAS ENTIDADES
|
STOE= (toe/tpoe) X 100 |
toe= Solicitudes transporte atendidas otras entidades
tpoe= Total solicitudes transporte presentadas otras entidades |
|
SOLICITUDES DE
SERVICIOS DE TRANSPORTE
ATENDIDAS POR FUNCIONARIO |
STTF= sst/Pf |
sst= Total solicitudes atendidas
Pf= Nº funcionarios |
|
SOLICITUDES CAMBIOS
DE RUTA
|
SCR=(cra/scrp) X 100 |
cra= Cambios de ruta atendidos
scrp= Nº solicitudes cambio de ruta presentados |
ÁREA: UNIDAD TRANSPORTE PÚBLICO - DIVISIÓN EMPRESAS
|
NOMBRE DEL
INDICADOR |
ESTRUCTURA
DEL INDICADOR |
IDENTIFICACIÓN
DE VARIABLES |
|
TARJETAS DE
OPERACIÓN
GENERADAS EN EL PERÍODO |
TOG=(TG/TS) X 100 |
TG= Tarjetas generadas período
TS= Tarjetas solicitadas período |
|
TARJETAS DE OPERACIÓN
TRAMITADAS POR
FUNCINARIO |
TOP= TT/Pf |
TT= Nº tarjetas tramitadas
PF= No. de funcionarios |
|
CANCELACIÓN
REGISTROS
|
CR= (RA/TS) X 100 |
RA= Registros Atendidos
TS= Total solicitudes |
|
CAMBIOS DE EMPRESA
|
Cem =(SA/TS) X 100 |
SA= Solicitudes atendidas
TS= Total Solicitudes |
|
VISITAS DE EMPRESAS
DE TRANSPORTE
|
VET = (Ev/Vp) X 100 |
Ev= Empresas visitadas
Vp= Visitas programadas
|
|
ESTUDIOS SOBRE
TRANSPORTE
|
ET= (EA/EP) X 100 |
EA= Estudios Autorizados
EP= Estudios Presentados |
ÁREA: UNIDAD TRANSPORTE PÚBLICO - DIVISIÓN COSTOS Y TARIFAS
|
NOMBRE
DEL INDICADOR |
ESTRUCTURA
DEL INDICADOR |
IDENTIFICACIÓN DE
LAS VARIBLES |
|
ENCUESTA INSUMOS
TRANSPORTE
PÚBLICO
|
EITP = (nec/nep) X 100 |
nec=Nº encuestas cumplidas
tpc= Nº encuestas programadas |
|
ENCUESTAS
ATENDIDAS
POR FUNCIONARIO
|
EAF = nec/Pf |
nec= Nº encuestas cumplidas
Pf= Nº funcionarios |
|
VISITAS TALLERES
TAXIMETRISTAS
|
VTT= (nevc/nvp) X100 |
nvc= Nº visitas cumplidas
nvp= Nº visitas programadas |
ÁREA: UNIDAD INFORMÁTICA
|
NOMBRE
DEL INDICADOR |
ESTRUCTURA
DEL INDICADOR |
IDENTIFICACIÓN DE
LAS VARIABLES |
|
PORCENTAJE DE AVANCE
EN DISEÑO DE SISTEMAS
DE INFORMACIÓN |
AP= (AE/APx) X 100 |
AE= Actividades Ejecutadas
Apr= Actividades Programadas |
|
PORCENTAJE DE
SOLICITUDES ATENDIDAS
PARA SOPORTE |
Sa = (SA/SR) X 100 |
SA= Nº Solicitudes Atendidas
SR= Nº Solicitudes Recibidas |
|
PORCENTAJE DE
SOLICITUDES ATENDIDAS
PARA MICROS |
Smi = (SA/SR) X 100 |
SA= Nº Solicitudes Atendidas
SR= Nº Solicitudes Recibidas |
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PROMEDIO DE
MANTENIMIENTOS
PREVENTIVOS |
P= MP/TE |
MP= Mantenimientos Realizados por Equipo
TE= Número Total de Equipos |
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PROMEDIO DE
MANTENIMIENTOS
CORRECTIVOS |
PM= (MC/TM) |
MC= Mantenimientos Correctivos
TM= Total Mantenimientos |
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CAPACITACIÓN
USUARIOS
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CU= (CR/CP) X 100 |
CR= Cursos Realizados
CP= Cursos programados |
ÁREA: UNIDAD TRANSPORTE PÚBLICO - DIVISIÓN LEGAL DE TRANSPORTE
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NOMBRE
INDICADOR |
ESTRUCTURA
DEL INDICADOR |
IDENTIFICACIÓN
DE VARIABLES
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INVESTIGACIONES EVACUADAS
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IE= (ID/IS) X 100 |
IE= Total investigaciones evacuadas
IS= Total investigaciones solicitadas |
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INVESTIGACIONES EVACUADAS
POR PROFESIONAL
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IEPI= (IE/Pf) |
IE= Nº investigaciones evacuadas
Pf= Nº profesionales |
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IVESTIGACIONES FALLADAS
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IF= (If/AP) X 100 |
If= Investigaciones falladas en el período
AP= Aperturas de investigaciones |
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INVESTIGACIONES PRESCRITAS
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IP = (If/Ip) X 100 |
If= Investigaciones falladas en el período
Ip= Investigaciones prescritas en el período |
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