RÉGIMEN LEGAL DE BOGOTÁ D.C.

Que mediante Resolución CRT 1732 de 2007, la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones expidió el Régimen de Protección de los Derechos de los Suscriptores y/o Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones.

Que de conformidad con lo dispuesto en el artículo 24 de la Resolución CRT 1732 de 2007, los operadores de servicios de telecomunicaciones pueden remitir a una entidad que maneje y/o administre bases de datos, la información sobre la existencia de deudas a favor del operador, informando previamente al suscriptor cuando el hecho generador de esa obligación sea la mora. En tal sentido, dispuso que la información previa al suscriptor debe efectuarse con una antelación de por lo menos quince (15) días a la fecha en que se produzca el reporte.

Que el pasado 31 de julio de 2008 se expidió la Ley 1266 de 2008, "por la cual se dictan las disposiciones generales del hábeas data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países y se dictan otras disposiciones", contentiva de la Ley Estatutaria de Hábeas Data.

Que la Ley 1266 de 2008 en su artículo 3° definió la fuente de información como la persona, entidad u organización que recibe o conoce datos personales de los titulares de la información, en virtud de una relación comercial o de servicio o de cualquier otra índole y que, en razón de autorización legal o del titular, suministra esos datos a un operador de información, el que a su vez los entregará al usuario final.

Que a la luz de lo dispuesto en la Ley 1266 indicada, para todos los efectos del presente acto administrativo debe entenderse que en los eventos previstos en el artículo 24 de la Resolución CRT 1732 de 2007, el operador de servicios de telecomunicaciones se constituye en una fuente de información, así como el administrador de los bancos de datos debe entenderse como el operador de información, de acuerdo con los términos indicados en la ley citada.

Que el artículo 12 de la Ley 1266 de 2008 estableció unos requisitos especiales para las fuentes de información, entre los cuales se dispuso que: "El reporte de información negativa sobre incumplimiento de obligaciones de cualquier naturaleza que hagan las fuentes de información a los operadores de bancos de datos de información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países, solo procederá previa comunicación al titular de la información, con el fin de que este pueda demostrar o efectuar el pago de la obligación, así como controvertir aspectos tales como el monto de la obligación o cuota y la fecha de exigibilidad. Dicha comunicación podrá incluirse en los extractos periódicos que las fuentes de información envíen a sus clientes. En todo caso, las fuentes de información podrán efectuar el reporte de la información transcurridos veinte (20) días calendario siguientes a la fecha de envío de la comunicación en la última dirección de domicilio del afectado que se encuentre registrada en los archivos de la fuente de la información y sin perjuicio, si es del caso, de dar cumplimiento a la obligación de informar al operador que la información se encuentra en discusión por parte de su titular, cuando se haya presentado solicitud de rectificación o actualización y esta aún no haya sido resuelta".

Que en aras de ajustar la regulación a lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley 1266 de 2008 y en atención a la comunicación¹ remitida por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, SSPD, la CRT procedió a la revisión de su marco regulatorio en relación con lo dispuesto en la reciente Ley 1266 de 2008, como consecuencia de lo cual esta Comisión considera pertinente modificar el artículo 24 de la Resolución CRT 1732 de 2007 en el sentido de establecer el mismo término legal de veinte (20) días calendario para que los operadores de servicios de telecomunicaciones informen previamente a los suscriptores su intención de reportar las obligaciones en mora, de acuerdo con las condiciones y reglas previstas para ello en la ley citada y en la regulación

En virtud de lo expuesto,

Artículo 1º. Modificar el artículo 24 de la Resolución CRT 1732 de 2007, el cual quedará de la siguiente manera:

Artículo 2º. La presente resolución rige a partir de su publicación en el Diario Oficial y modifica en lo pertinente el artículo 24 de la Resolución CRT 1732 de 2007.