Que el literal h del artículo 15 del Acuerdo 089 del 14 de Julio de 1998 (Estatutos del Hospital) establece que es función de la Junta Directiva de Empresa Social del Estado Hospital Occidente de Kennedy III nivel aprobar los manuales de funciones y procedimientos, para su posterior adopción por el Gerente Empresa Social del Estado.

Que el artículo 32 del Decreto 785 de 2005 señala que la expedición, adición, modificación o actualización del manual específico se efectuará mediante acto administrativo de la autoridad competente con sujeción a las disposiciones del citado decreto.

Que el artículo 9º de la Ley 1006 de 2006 determina que para el ejercicio de empleos de carácter administrativo en les entidades del Estado en cualquiera de los niveles territoriales, se incluirá la profesión de Administrador Público en los manuales de funciones de dichas entidades como una de las profesiones requeridas para el ejercicio del cargo.

Que el Departamento Administrativo de la Función Publica expidió la Circular 1000-08-2006 para dar cumplimiento al artículo 9º de la Ley 1006 de 2006 y estableció la definición y el alcance de la expresión "empleos de carácter administrativo".

Que para que el Hospital pueda garantizar la cobertura para atender las necesidades en forma oportuna, adecuada y continua de la población que demanda servicios especializados de Neurología es fundamental la vinculación en planta de Médico Neurólogo. Por lo tanto es necesario incluir esta Especialidad en el Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales de la Empresa Social del Estado Hospital Occidente de Kennedy, III Nivel.

Que por necesidades institucionales, la integralidad del proceso de Atención al Usuario y dada la esencia de la labor de las profesionales de Trabajo Social se requiere su ubicación en la Oficina de Calidad y Atención al Usuario y la exclusión de la función No. 7 contenida en el folio 121 del Acuerdo 017 de 2005, que hoy es competencia de la Subgerencia Financiera.

Que revisadas las funciones y requisitos de Estudio y Experiencia del cargo de Auxiliar Área de la Salud, Código 412 Grado 05 se hace necesaria su modificación dado que en al Acuerdo 017 de 2005 quedaron funciones y requisitos que requieren ser modificadas para que correspondan a las necesidades y labores del Área de Estadística y Gestión Documental.

Que el Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital expidió concepto favorable para el presente Acuerdo mediante comunicado DIR 0121 de fecha 25 de enero de 2007.

Que en mérito de lo expuesto:

ARTÍCULO PRIMERO: Modificar y adicionar funciones y requisitos a los siguientes empleos:

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Ejecutar labores médicas especializadas en su campo, relacionadas con la prevención, detección, tratamiento y rehabilitación de la salud del paciente

1. Realizar diariamente la revista médica con el personal involucrado en el manejo del paciente hospitalizado y cumplir responsablemente con el horario respectivo

2. Realizar procedimientos médicos propios de la Neurología o participar en ellos, formular diagnóstico, practicar exámenes y prescribir el tratamiento que debe seguirse a los pacientes a su cargo, teniendo en cuenta los derechos del enfermo y las guías

3. Realizar dentro de su especialidad las funciones correspondientes a Medicina legal y preventiva.

4. Atender las interconsultas solicitadas por otras especialidades; las urgencias de su especialidad y la consulta externa programada, como parte del apoyo en el diagnóstico, pronóstico y tratamiento.

5. Impartir instrucciones al personal de salud que este a cargo de los pacientes del servicio de Neurología.

6. Informar en forma detallada y veraz el estado, pronóstico y evolución de la enfermedad, a los familiares del paciente.

7. Registrar diariamente en la historia clínica, la evolución, pronóstico y tratamiento y realizar un resumen final o epicrisis al dar de alta al paciente, de conformidad a las normas establecidas por la Institución.

8. Registrar las enfermedades tratadas de acuerdo a la codificación vigente, como también registrar de manera adecuada los procedimientos utilizados en el tratamiento del paciente con la codificación requerida.

9. Diligenciar los componentes asignados al área asistencial de su disciplina con el propósito de suministrar información veraz y oportuna para el análisis epidemiológico y estadístico de la Institución.

10. Coadyuvar a la consecución de soportes de las objeciones a las facturas por el concepto de pertinencia medica que tenga que ver con los tratamientos o conductas administrados a los pacientes, incluyendo los soportes administrativos de los procedimientos asistenciales que se requieren.

11. Brindar apoyo docente a estudiantes de pre y postgrado, de conformidad a los convenios establecidos por el hospital y participar en la programación y evaluación de los mismos, cuando roten por el servicio.

12. Estimular la investigación de conformidad con la normatividad existente y participar en las jornadas de capacitación y actualización acordes con su especialidad, que se desarrollen o programen en el hospital.

13. Realizar vigilancia epidemiológica en todas aquellas situaciones que constituyan factor de riesgo para la población e informar sobre las enfermedades de notificación obligatoria, así como diligenciar los registros y controles estadísticos con fines científicos

14. Participar en la elaboración y actualización de los manuales de normas, procedimientos y guías de manejo.

15. Propiciar la implementación de la cultura de la calidad en la Institución y participar activamente en su desarrollo.

16. Segregar y desactivar de forma adecuada los residuos

17. Cumplir con los protocolos de bioseguridad

18. Cumplir con las disposiciones legales en el tema ambiental

19. Ejercer las demás funciones que le sean asignadas por el superior inmediato de acuerdo con la naturaleza del cargo y área de conocimiento.

· Los diagnósticos definitivos del paciente evalúan al mismo para determinar el tratamiento a seguir .

· Las ordenes médicas y las evoluciones permiten definir el tratamiento sistemico y sistemático a administrarle al paciente.

· Los registros clìnicos y asistenciales responden de manera adecuada a los soportes necesarios en el proceso de facturacion del Hospital.

· Los registros clínicos responden a la normatividad vigente que reglamenta la historia clínica.

· La información del estado de salud y tratamiento de los pacientes a sus familias permite alcanzar mayores niveles de satisfacción

· Conceptos esenciales para el ejercicio profesional.

· Metodología de Enseñanza e Investigación.

· Plan Distrital de Salud.

· Normatividad sobre seguridad social en salud

· Manejo básico de Office

Estudios Titulo de Formación Universitaria en Medicina y Cirugía y título de postgrado en Neurología y Certificado de registro profesional ante la Secretaria Distrital de Salud. ExperienciaTres (3) Años de experiencia profesional.

Ejecutar labores médicas especializadas en su campo, relacionadas con la prevención, detección, tratamiento y rehabilitación de la salud del paciente

1. Realizar diariamente la revista médica con el personal involucrado en el manejo del paciente hospitalizado y cumplir responsablemente con el horario respectivo

2. Realizar procedimientos médicos propios de la Neurología o participar en ellos como formular diagnóstico, practicar exámenes y prescribir el tratamiento que debe seguirse a los pacientes a su cargo.

3. Realizar dentro de su especialidad las funciones correspondientes a Medicina legal y preventiva, así como expedir certificado de defunción de los pacientes a su cargo, cuando el caso lo amerite.

4. Atender las interconsultas solicitadas por otras especialidades; las urgencias de su especialidad y la consulta externa programada, como parte del apoyo en el diagnóstico, pronóstico y tratamiento.

5. Impartir instrucciones al personal técnico y auxiliar sobre procedimientos propios de la Neurología.

6. Informar en forma detallada y veraz el estado, pronóstico y evolución de la enfermedad, a los familiares del paciente.

7. Registrar diariamente en la historia clínica, la evolución, pronóstico y tratamiento y realizar un resumen final o epicrisis al dar de alta al paciente, de conformidad a las normas establecidas por la Institución.

8. Registrar las enfermedades tratadas de acuerdo a la codificación vigente, como también registrar de manera adecuada los procedimientos utilizados en el tratamiento del paciente con la codificación requerida.

9. Diligenciar los componentes asignados al área asistencial de su disciplina con el propósito de suministrar información veraz y oportuna para el análisis epidemiológico y estadístico de la Institución.

10. Coadyuvar a la consecución de soportes de las objeciones a las facturas por el concepto de pertinencia medica que tenga que ver con los tratamientos o conductas administrados a los pacientes, incluyendo los soportes administrativos de los procedimientos asistenciales que se requieren.

11. Brindar apoyo docente a estudiantes de pre y postgrado, de conformidad a los convenios establecidos por el hospital y participar en la programación y evaluación de los mismos, cuando roten por el servicio.

12. Estimular la investigación de conformidad con la normatividad existente y participar en las jornadas de capacitación y actualización acordes con su especialidad, que se desarrollen o programen en el hospital.

13. Realizar vigilancia epidemiológica en todas aquellas situaciones que constituyan factor de riesgo para la población e informar sobre las enfermedades de notificación obligatoria, así como diligenciar los registros y controles estadísticos con fines científicos y administrativos.

14. Participar en la elaboración y actualización de los manuales de normas, procedimientos y guías de manejo.

15. Propiciar la implementación de la cultura de la calidad en la Institución y participar activamente en su desarrollo.

16. Segregar y desactivar de forma adecuada los residuos

17. Cumplir con los protocolos de bioseguridad

18. Cumplir con las disposiciones legales en el tema ambiental

19. Ejercer las demás funciones que le sean asignadas por el superior inmediato de acuerdo con la naturaleza del cargo y área de desempeño.

· Los diagnósticos definitivos del paciente evalúan al mismo para determinar el tratamiento a seguir .

· Las ordenes médicas y las evoluciones permiten definir el tratamiento sistemico y sistematico a administrarle al paciente.

· Los registros clìnicos y asisteciales responden de manera adecuada a los soportes necesarios en el proceso de facturacion del Hospital.

· Los registros clínicos responden a la normatividad vigente que reglamenta la historia clínica.

· La información del estado de salud y tratamiento de los pacientes a sus familias permite alcanzar mayores niveles de satisfacción

· Conceptos esenciales para el ejercicio profesional.

· Metodología de Enseñanza e Investigación.

· Plan Distrital de Salud.

· Normatividad sobre seguridad social en salud

· Manejo básico de Office.

EstudiosTítulo de Formación Universitaria en Medicina y Cirugía y título de postgrado en Neurología, Tarjeta Profesional y Certificado de registro profesional ante la Secretaria Distrital de Salud. ExperienciaTres (3) Años de experiencia profesional.

Gestionar las respuestas a ser entregadas a los usuarios del Hospital, por la insatisfacción, inconformidades y reclamaciones de la prestación del servicio, e igualmente velar por el cumplimiento de las medidas provisionales y los fallos que tutelan los derechos de los pacientes

1. Coordinar la adecuada canalización, resolución y respuesta de las inquietudes, peticiones, sugerencias, quejas y reclamos realizados por los clientes externos de la empresa y entes de control, en ejercicio del derecho de petición y las que por cualquier medio sean de conocimiento de la institución, de acuerdo con los procedimientos institucionales y la normatividad vigente.

2. Realizar la apertura de los buzones, canalizar y dar respuesta a las peticiones y/o solicitudes encontradas, de acuerdo con los procedimientos institucionales y la normatividad vigente.

3. Realizar el seguimiento al cumplimiento de los fallos de tutela y medidas provisionales contra el Hospital Occidente de Kennedy, que sean de conocimiento de la Oficina de Calidad y Atención al Usuario a través de la Oficina Jurídica del Hospital de forma oportuna y eficiente, así mismo mediante comunicados a los responsables e informes a los superiores.

4. Realizar el informe semestral y anual de quejas y reclamos dirigido a la Contraloría Distrital de Bogotá, D.C., de acuerdo con la normatividad y plazos para tal fin.

5. Realizar el informe mensual de seguimiento a medidas provisionales y fallos de tutela, de acuerdo con las directrices de su superior inmediato.

6. Mantener informada a la jefatura de la Oficina sobre las inquietudes, peticiones, quejas y reclamos recibidos, indicando las dependencias responsables de resolverlas y la solución dada a cada caso, así como elaborar el consolidado e informe analítico trimestral de las mismas.

7. Promover con su actitud y ejercicio profesional la cultura del servicio bajo los principios de humanización, oportunidad, eficiencia y eficacia y velar por que en la atención que se preste, prevalezcan los derechos del paciente.

8. Brindar una adecuada, oportuna, eficiente, eficaz, cálida y amable atención al usuario y al público en general y suministrar información clara y oportuna, así como documentos o elementos, de conformidad con los trámites y procedimientos establecidos y la normatividad legal vigente.

9. Diseñar, ejecutar y evaluar el plan de mejoramiento continuo de los procesos y procedimientos inherentes a su cargo.

10. Asistir a las reuniones a las que sea delegada en el ejercicio de sus funciones.

11. Participar en las actividades de planeación de las funciones y compromisos del área.

12. Aplicar procedimientos y controles establecidos para garantizar la eficiencia y eficacia en el desempeño de sus labores.

13. Diligenciar registros y formularios relacionados con su área.

14. Difundir y orientar el uso adecuado del portafolio de servicios institucional en las diferentes unidades de gestión.

15. Segregar y desactivar de forma adecuada los residuos.

16. Cumplir con los protocolos de bioseguridad.

17. Asistir a los entrenamientos y/o capacitaciones relacionadas con el tema ambiental.

18. Cumplir con las disposiciones legales en el tema ambiental

19. Propender por el logro de la misión, visión principios, valores y objetivos corporativos institucionales.

20. Preparar y rendir informes de las actividades realizadas, de conformidad con la oportunidad y periodicidad requeridos.

21. Responder por el uso adecuado de los recursos y bienes asignados al servicio a su cargo.

22. Cumplir y hacer cumplir la Constitución, la Ley y sus reglamentos.

23. Ejercer las demás funciones que le sean asignadas por el superior inmediato de acuerdo con el propósito principal del cargo.

1. La canalización, resolución y respuesta de las inquietudes, peticiones, sugerencias, quejas y reclamos realizados por los clientes externos de la empresa y entes de control, en ejercicio del derecho de petición y las que por cualquier medio sean de conocimiento de la institución, son gestionadas de acuerdo con los procedimientos institucionales y la normatividad vigente.

2. La apertura de los buzones y la respuesta a las peticiones y/o solicitudes encontradas, se realiza de acuerdo con los procedimientos institucionales y la normatividad vigente.

3. El seguimiento al cumplimiento de los fallos de tutela y medidas provisionales contra el Hospital Occidente de Kennedy, conocidos por la Oficina de Calidad y Atención al Usuario a través de la Oficina Jurídica del Hospital se realiza de forma oportuna y eficiente y mediante comunicados a los responsables e informes a los superiores.

4. El informe semestral y anual de quejas y reclamos dirigido a la Contraloría Distrital de Bogotá, D.C., se realiza de acuerdo con la normatividad y plazos para tal fin.

5. El informe mensual de seguimiento a medidas provisionales y fallos de tutela, se realiza de acuerdo con las directrices de su superior inmediato.

· Normatividad sobre seguridad social en salud.

· Manejo de software operativo y base de datos.

· Polìtica de atenciòn al usuario.

· Polìticas nacionales sobre protecciòn social.

EstudiosTítulo en Formación Universitaria en Trabajo Social y Tarjeta Profesional. ExperienciaDos (2) años de experiencia profesional.

Implementar los procesos de atención al usuario en el servicio de consulta externa dirigidos al mejoramiento de la prestación del servicio de salud del Hospital Occidente de Kennedy, a través de la promoción y el fortalecimiento de las políticas de atención al usuario, la calidad de la información y el buen trato.

. Promover efectivamente al interior del servicio de Consulta Externa, la cultura del servicio bajo los principios de humanización, oportunidad, eficiencia y eficacia y velar por que en la atención que se preste, prevalezcan los derechos del paciente.

2. Brindar una adecuada, oportuna, eficiente, eficaz, cálida y amable atención al usuario y al público en general y suministrar información clara y oportuna, así como documentos o elementos, de conformidad con los trámites y procedimientos establecidos y la normatividad legal vigente.

3. Vigilar que la línea telefónica dispuesta para la atención al usuario, se preste durante las 24 horas del día, para la atención al Usuario.

4. Facilitar el acceso de la población, especialmente de la más pobre y vulnerable, a los servicios de consulta externa, garantizando la aplicación y prioridades de las normas relacionadas con el Sistema General de Seguridad Social en Salud.

5. Diseñar, aplicar y consolidar las encuestas sobre satisfacción del usuario, publicando periódicamente los resultados obtenidos y proponer al jefe de la Oficina el plan de correctivos.

6. Realizar capacitaciones institucionales a los funcionarios sobre políticas de atención al usuario y normatividad de aseguramiento en salud para el mejoramiento y la humanización de la atención.

7. Realizar la divulgación de los deberes y derechos de los usuarios.

8. Informar y orientar al usuario sobre el acceso al servicio de salud según su régimen de seguridad social, consultando el comprobador de derechos y los deberes a cumplir de pagos, copagos y cuotas de recuperación de la atención brindada y el autocuidado de su salud.

9. Realizar valoración social y emitir concepto de acuerdo a la situación del usuario, mediante la aplicación del instrumento diseñado para tal fin según lo amerite el caso.

10. Aplicar el Instrumento Provisional para los participantes vinculados que lo requieran de acuerdo con los criterios emitidos por la Secretaría Distrital de Salud.

11. Diseñar, ejecutar y evaluar el plan de mejoramiento continuo de los procesos y procedimientos inherentes a su cargo.

12. Asistir a las reuniones a las que sea delegada en el ejercicio de sus funciones.

13. Participar en las actividades de planeación de las funciones y compromisos del área.

14. Diligenciar registros y formularios relacionados con su área.

15. Difundir y orientar el uso adecuado del portafolio de servicios institucional en el servicio de consulta externa.

16. Segregar y desactivar de forma adecuada los residuos.

17. Cumplir con los protocolos de bioseguridad

18. Asistir a los entrenamientos y/o capacitaciones relacionadas con el tema ambiental.

19. Cumplir con las disposiciones legales en el tema ambiental.

20. Propender por el logro de la misión, visión principios, valores y objetivos corporativos institucionales.

21. Preparar y rendir informes de las actividades realizadas, de conformidad con la oportunidad y periodicidad requeridos.

22. Responder por el uso adecuado de los recursos y bienes asignados al servicio a su cargo.

23. Cumplir y hacer cumplir la Constitución, la Ley y sus reglamentos.

24. Ejercer las demás funciones que le sean asignadas por el superior inmediato de acuerdo con el propósito principal del cargo.

1. La cultura del servicio en Consulta Externa es promovida de manera efectiva y bajo los principios de humanización, oportunidad, eficiencia y eficacia y en la atención prestada prevalecen los derechos del paciente.

2. La atención brindada al usuario y al público en general, es adecuada, oportuna, eficiente, eficaz, cálida y amable y la información suministrada es clara y oportuna, y de conformidad con los trámites y procedimientos establecidos y la normatividad legal vigente.

3. El acceso de la población, especialmente de la más pobre y vulnerable, a los servicios de consulta externa es facilitado y se garantiza la aplicación y prioridades de las normas relacionadas con el Sistema General de Seguridad Social en Salud.

4. La divulgación de los deberes y derechos de los usuarios se realiza de manera permanente.

5. La información y orientación al usuario sobre el acceso al servicio de salud se brinda según su régimen de seguridad social, consultando el comprobador de derechos y los deberes a cumplir de pagos, copagos y cuotas de recuperación.

6. Las valoraciones sociales y los conceptos emitidos están de acuerdo a la situación del usuario y se realizan mediante la aplicación del instrumento diseñado para tal fin según lo amerite el caso.

7. El Instrumento Provisional para los participantes vinculados que lo requieran se aplica de acuerdo con los criterios emitidos por la Secretaría Distrital de Salud.

· Normatividad sobre seguridad social en salud.

· Manejo de software operativo y base de datos.

· Polìtica de atenciòn al usuario.

· Polìticas nacionales sobre protecciòn social.

EstudiosTítulo en Formación Universitaria en Trabajo Social y Tarjeta Profesional. ExperienciaDos (2) años de experiencia profesional.

Ejecutar labores operativas y de apoyo técnico en la operación, proceso y manejo de los archivos de gestión documental e historias clínicas e información estadística.

1. Realizar los trámites relativos a la admisión de pacientes y egreso hospitalario en la Central de Admisiones de Hospitalización y generar los informes estadísticos con oportunidad y periodicidad requerida

2. Mantener el control y realizar los trámites relativos a los ingresos, egresos de pacientes, asignación de camas y el censo diario en la central de admisiones de hospitalización.

3. Recibir, verificar, controlar y entregar diariamente los certificados de nacido vivo y defunción, de conformidad con los procesos establecidos.

4. Recibir, verificar, organizar y archivar diariamente las historias clínicas de pacientes y los exámenes médicos y de diagnóstico, siguiendo los procesos establecidos y notificar las inconsistencias que se presenten.

5. Recibir diariamente las planillas e imprimir los RIPS de consulta externa y desarchivar las historias solicitadas por los usuarios internos y externos, según el proceso establecido.

6. Controlar el egreso y e ingreso de las historias clínicas a través del sistema, así como la totalidad de las atenciones ó apertura de historias nuevas, verificando su contenido e informando las inconsistencias encontradas.

7. Alimentar ó verificar la información estadística de los servicios de urgencias, consulta externa, hospitalización y cirugía ambulatoria, según el proceso establecido.

8. Consolidar, analizar e interpretar resultados en la elaboración de informes estadísticos con la oportunidad y periodicidad requerida.

9. Participar en la elaboración y ejecución del Plan Operativo anual del área, presentando los indicadores e informes con la oportunidad requerida.

10. Realizar, revisar ó modificar las tablas de retención documental, cuadros de clasificación, inventario ó encuestas documentales de las diferentes dependencias.

11. Brindar capacitaciones sobre el manejo documental y normatividad de historias clínicas y apoyar la organización de los fondos acumulados en las diferentes áreas.

12. Recibir, verificar y controlar las transferencias documentales de las diferentes dependencias de conformidad con el proceso establecido.

13. Garantizar la custodia, confiabilidad y reserva de las historias clínicas y la documentación del Archivo Central Institucional.

14. Garantizar la migración de la documentación en los archivos de gestión, central e histórico, de conformidad con los procesos establecidos.

15. Cumplir con la constitución, la Ley y sus reglamentos.

16. Fomentar el autocontrol y la racionalidad de los recursos de la Institución.

17. Propender por el logro de la misión, visión, principios, valores y objetivos corporativos institucionales.

18. Diseñar, ejecutar y evaluar el plan de mejoramiento continuo de los procesos y procedimientos inherentes a su cargo.

19. Responder por el uso adecuado de los recursos y bienes asignados al servicio a su cargo

20. Preparar y rendir informes de las actividades realizadas, de conformidad con la oportunidad y periodicidad requeridos.

21. Segregar y desactivar de forma adecuada los residuos.

22. Cumplir con los protocolos de bioseguridad.

23. Asistir a los entrenamientos y/o capacitaciones relacionadas con el tema ambiental.

24. Cumplir con las disposiciones legales en el tema ambiental.

25. Ejercer las demás funciones que le sean asignadas por el Superior Inmediato de acuerdo con la naturaleza del cargo.

· La atención brindada al cliente interno ó externo contribuye al logro de la satisfacción del usuario.

· La información ofrecida al usuario responde a la oportunidad y necesidades del mismo.

· Los documentos elaborados y la información procesada responde a las necesidades en cuanto a su contenido, presentación y veracidad.

· La custodia, organización y confidencialidad de los documentos e información responden a los procedimientos y normas establecidos.

· Manejo de paquetes ofimáticos

· Normas sobre gestión documental y/o historias clínicas

· Políticas básicas sobre sistema de atención al usuario.

· Normatividad Sistema de Seguridad Social en Salud.

EstudiosTítulo de Bachillerato, Certificado de Registros Médicos y Estadísticas en salud y/o Administración Hospitalaria y/o Auxiliar de Información en Salud y/o Curso de estadística con una duración mínima de 700 horas. ExperienciaUn (1) año de experiencia relacionada con el cargo

ARTICULO SEGUNDO: Del cargo Profesional Universitario Código 219 Grado 12 excluir del Manual de Funciones y de Competencias Laborales, la función No. 7 que establece: "Intervenir en el manejo de cuotas de recuperación y copagos sobre servicios prestados por la institución a usuarios que presenten problemas socio económicos para su pago conforme a las normas establecidas por la Gerencia." Dado que la citada función es competencia de la Subgerencia Financiera.

ARTICULO TERCERO: El presente Acuerdo rige a partir de la fecha de su expedición y modifica en lo pertinente el Acuerdo 017 del 5 de octubre de 2005.