RÉGIMEN LEGAL DE BOGOTÁ D.C.

RESOLUCIÓN 196 DE 2026

(Junio 09)

Por la cual se actualiza en el sistema de gestión de la entidad el documento «Manual para la facturación y gestión de cartera en TRANSMILENIO S.A. (M-DC-001)»

LA JEFE DE LA OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE DEL TERCER MILENIO - "TRANSMILENIO S. A."

En uso de sus facultades conferidas en el 5º de la Resolución 342 de 2025 y en el artículo 10º del Acuerdo 05 de 2025 de la Junta Directiva de TRANSMILENIO S. A. y

CONSIDERANDO

Que la Constitución Política en su artículo 209, establece: «...La Administración Pública, en todos sus órdenes, tendrá un Control Interno que se ejercerá en los términos que señale la Ley...»

Que el artículo 269 de la Constitución Política establece la obligatoriedad por parte de la autoridad correspondiente, en cada entidad pública, de diseñar y aplicar, según la naturaleza de sus funciones, métodos y procedimientos de control interno, de conformidad con lo que disponga la Ley.

Que, de conformidad con lo señalado en el artículo 2º del Acuerdo Distrital 004 de 1999 modificado por el artículo 135 del Acuerdo 927 de 2024: «corresponde a TRANSMILENIO S. A. la gestión, organización y planeación del Servicio de Transporte Público Masivo Urbano de pasajeros en el Distrito Capital y su área de influencia, bajo la multimodalidad de transporte, en las condiciones que señalen las normas vigentes, las autoridades competentes y sus propios estatutos...»

Que de acuerdo con el artículo 350 del Decreto 652 de 2025, TRANSMILENIO S. A. cuenta con la facultad para fijar las condiciones técnicas y operativas para el funcionamiento del Sistema y ejerce el control de la operación a través de los instructivos y reglamentos de carácter general que expida, tal como lo prevé el artículo 351 ibidem.

Que el artículo 2.2.22.1.1 del Decreto 1499 de 2017 estableció: ... "El Sistema de Gestión, creado en el artículo 133 de la Ley 1753 de 2015, que integra los Sistemas de Desarrollo Administrativo y de Gestión de la Calidad, es el conjunto de entidades y organismos del Estado, políticas, normas, recursos e información, cuyo objeto es dirigir la gestión pública al mejor desempeño institucional y a la consecución de resultados para la satisfacción de las necesidades y el goce efectivo de los derechos de los ciudadanos, en el marco de la legalidad y la integridad" y en virtud de ello, se adoptó la versión actualizada del Modelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPG con el fin de lograr el funcionamiento del Sistema de Gestión y su articulación con el Sistema de Control Interno, siendo el marco de referencia para dirigir, planear, ejecutar, hacer seguimiento, evaluar y controlar la gestión de las entidades y de los organismos públicos.

Que, cumpliendo con lo ordenado en el parágrafo único del artículo 1º de la Ley 87 de 1993, se adoptó el Manual de Procedimientos de TRANSMILENIO S.A., el cual permite contar con una herramienta útil y adecuada como mecanismo de desarrollo organizacional, para servir de guía a quienes lo consulten y a la vez facilitar la difusión y aplicación de procesos estandarizados al interior de toda la entidad en todas sus áreas.

Que, de conformidad con sus atribuciones legales y estatutarias, y acorde con la autonomía propia de las entidades descentralizadas, la Junta Directiva de TRANSMILENIO S.A., de manera unánime, aprobó mediante el Acuerdo 05 de 2025, la reformulación de la estructura organizacional de la Empresa, con fundamento en los conceptos técnicos favorables de la Secretaría General, del Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital y de la Secretaría de Hacienda Distrital.

Que de conformidad con el artículo décimo del Acuerdo No. 05 de 2025 de la Junta Directiva de TRANSMILENIO S. A., corresponde a la Oficina Asesora de Planeación liderar la formulación y seguimiento de planes estratégicos de la Empresa, buscando que los proyectos de inversión estén alineados con las políticas institucionales, el Plan Distrital de Desarrollo, los Planes Interinstitucionales y demás instrumentos de planeación; liderar el seguimiento a objetivos y resultados empresariales, así como la formulación de riesgos y la implementación de los sistemas de gestión y desempeño, promoviendo la innovación y uso efectivo del conocimiento en la organización.

Que de conformidad con el artículo 5º de la Resolución 342 de 2025 corresponde a la Jefe de la Oficina Asesora de Planeación adoptar las actualizaciones necesarias del Manual de Procedimientos de la entidad.

Que a través de la herramienta utilizada para tal fin en TRANSMILENIO S.A. se gestionan, se oficializan y se publican los documentos que forman parte del sistema de gestión de la entidad.

Que, de conformidad con la solicitud presentada el 30 de abril de 2026, se requiere actualizar el documento denominado Manual para la facturación y gestión de cartera en TRANSMILENIO S.A. con código M-DC-001, anteriormente identificado con el código M-DA-014, debido a la necesidad de armonizar el documento con la modernización institucional, la estructura organizacional vigente de la Entidad y los lineamientos establecidos en el procedimiento P-OP-001. Así mismo, la actualización incorpora ajustes relacionados con facturación electrónica, trazabilidad documental, cumplimiento de los requisitos normativos y tributarios aplicables, responsabilidades institucionales, gestión de cartera y mecanismos de control financiero asociados al proceso, permitiendo fortalecer el seguimiento y control de las actividades relacionadas con la facturación y gestión de cartera. Lo anterior contribuye a mitigar riesgos derivados de la aplicación de lineamientos desactualizados o procedimientos que no correspondían a la realidad operativa actual de la Entidad, promoviendo la mejora continua de los procesos institucionales.

Que el documento Manual para la facturación y gestión de cartera en TRANSMILENIO S.A. con código M-DC-001, antes con código M-DA-014, cuenta con las siguientes versiones:

En mérito de lo expuesto,

RESUELVE:

ARTÍCULO 1°. APROBACIÓN: La actualización del Manual para la Facturación y Gestión de Cartera de TRANSMILENIO S.A. (M-DC-001) fue elaborada por las áreas responsables; por tal razón, el documento cuenta con la aprobación de los directivos y profesionales encargados de la materia.

ARTÍCULO 2º ADOPCIÓN: Adoptar la versión 2 de Manual para la facturación y gestión de cartera en TRANSMILENIO S.A. (M-DC-001) a cargo de la Dirección Corporativa y de la Subgerencia de Desarrollo Inmobiliario y de Negocios.

ARTÍCULO 3°. OBJETO DEL DOCUMENTO: Definir los lineamientos y pasos que se deben seguir para la emisión de la facturación electrónica de venta y/o documentos relacionados con este proceso en TRANSMILENIO S.A., en desarrollo de sus funciones y actividades de conformidad con la normatividad vigente en la materia, así como establecer las actividades, responsabilidades y actores que intervienen en la administración y recuperación de la cartera de TRANSMILENIO S.A., en sus diferentes etapas (cobro prejurídico, jurídico y reclamación ante aseguradoras) con el fin de:

- Establecer una guía que brinde claridad y uniformidad a los procesos orientados al recaudo de las obligaciones claras, expresas y exigibles a favor de TRANSMILENIO S.A.

- Precisar y soportar el proceso de cobro en el ejercicio de la función de recaudo de acuerdo con la normatividad vigente aplicable.

ARTÍCULO 4°. La presente Resolución deberá ser publicada en la imprenta distrital y rige a partir de la fecha de su publicación y deroga la Resolución 476 del 20 de mayo de 2019.

FÍRMESE Y CÚMPLASE.

Dada en Bogotá, D.C. a los 09 días del mes de junio del año 2026.

CAROLINA RESTREPO PALACIO

Jefe Oficina Asesora de Planeación

Nota: Ver norma original y Anexos en Anexos.