RÉGIMEN LEGAL DE BOGOTÁ D.C.

Que mediante el Acuerdo 257 de 2006, -por el cual se dictan normas básicas sobre la estructura, organización y funcionamiento de los organismos y de las entidades de Bogotá, Distrito Capital, y se expiden otras disposiciones-, se transformó la Unidad Ejecutiva de Servicios Públicos en la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos, como una Unidad Administrativa Especial del orden Distrital del Sector Descentralizado por Servicios, de carácter eminentemente técnico.

Que el Acuerdo 21 de 1999 señala que el Sistema Distrital de Desarrollo Administrativo, se entiende como el conjunto de políticas, estrategias, metodologías, técnicas y mecanismos de carácter administrativo y organizacional establecidos con el fin de optimizar el manejo de recursos físicos, humanos, técnicos y financieros en las entidades que integran la estructura administrativa pública del Distrito Capital, orientado a fortalecer la capacidad administrativa v el desarrollo institucional, de conformidad con la reglamentación que para tal efecto expida el Gobierno Distrital.

Que el Decreto Distrital 194 de 2007, señala que dentro de los aspectos que se tendrán en cuenta para el desarrollo de Políticas se encuentra la adaptación de nuevos enfoques para mejorar la calidad de los bienes y servicios prestados, metodologías para medir la productividad del trabajo e indicadores de eficiencia y eficacia.

Que con la finalidad de unificar criterios y homologar conceptos para el desarrollo y puesta en marcha de los planes estratégicos y de operación de la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos UAESP así como, distribuir funciones y asignar responsabilidades se considera necesario adoptar un portafolio de negocios, que será utilizado corno referencia conceptual y organizacional.

Que para determinar la conveniencia de adoptar una Estructura por Unidades de Negocios para la entidad, se han tenido en cuenta las siguientes características:

* Cada unidad de negocio esta gerenciada por un administrador o director, apoyado de un equipo de trabajo.

* Se pueden distribuir funciones y asignar responsabilidades por unidad de negocio, de manera autónoma al interior de la organización.

* La tarea primordial de cada unidad de negocio consiste en el desarrollo y puesta en marcha de los planes estratégicos y de operación para el respectivo negocio.

* Cada unidad tiene sus propias metas y prepara sus propios planes.

* Esta conformación se apoya de manera particular en la gerencia por proyectos y requiere de sistemas efectivos de información.

Que en mérito de lo anterior

Artículo 1. Adoptar una estructura para el portafolio de negocios que presta la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos, que estará integrado por unidades de negocio, servicios, áreas de servicio y componentes de los servicios, así:

Manejo Integral de Residuos Sólidos MIRS

Servicios Funerarios

Alumbrado Público

Servicio RBL (Recolección, barrido y limpieza)

Servicios Especiales

Reciclaje y Aprovechamiento

Disposición Final en Relleno Sanitario

Recuperación y Aprovechamiento de BIOGAS

Servicios de Atención Funeraria Servicios de Destino Final Infraestructura

Expansión, reposición e innovación tecnológica

Infraestructura

Operación del servicio

Aseo Domiciliario

Asco de Áreas Públicas

Residuos Hospitalarios

Residuos Industriales

Escombros

Barrido y limpieza

Corte de Césped

Poda de Árboles

Recolección

Transporte

Transferencia

Atención a Impactos Ambientales y Sociales

Recolección

Transporte

Tratamiento

Transferencia

Aprovechamiento

Disposición Final

Atención a Impactos Ambientales y Sociales

Prevención

Minimización

Reciclaje

Aprovechamiento

Atención a Impactos Ambientales y Sociales

Operación

Tratamiento

Clausura

Post Clausura

Atención a Impactos Ambientales y Sociales

Protección Ambiental

Negociación Certificados

Producción Energética

Atención a Impactos Ambientales y Sociales

Tramites legales y/o formales

Preparación de cadáveres (tanotopraxia y conexos)

Servicios de Velación

Servicios Religiosos

Transporte

Inhumación

Cremación

Destino final de restos humanos

Exhumación

Construcción Infraestructura Servicios Funerarios

Mantenimiento Cementerios

4.9 Asociados a Infraestructura de Servicios de Alumbrado Público: Construcción Infraestructura

Mantenimiento Infraestructura

Artículo 2. Esta estructura del portafolio de negocios que presta la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos, conformada por unidades de negocios, servicios, áreas de servicio y componentes de servicios ofrecidos, se establece como referencia conceptual y organizacional de la Unidad.

Artículo 3. Esta estructura del portafolio de negocios que presta la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos, se adopta con el fin de precisar y unificar criterios en cuanto a la identificación de unidades de negocio, servicios, áreas de servicio y componentes de servicios ofrecidos, sus características y pertinencia en relación con los objetivos y funciones generales de la Unidad, de forma tal que la planeación, gestión y evaluación de este portafolio permita examinar los siguientes aspectos:

* Características de los negocios, servicios, áreas de servicio y componentes de servicios ofrecidos

* Costos estructura de costos de los negocios, servicios, áreas de servicio y componentes de servicios ofrecidos

* Evaluación de la calidad y niveles de servicio de los negocios, servicios, áreas de servicio y componentes de servicios ofrecidos

* Formas y medios de divulgación e información de los negocios, servidos, áreas de servicio y componentes de servicios ofrecidos

* Manejo de quejas reclamos y sugerencias respecto a la prestación de los negocios, servicios, áreas de servicio y componentes de servicios ofrecidos

* Procedimientos, requisitos, normas y prácticas con relación a los negocios, servicios, áreas de servicio y componentes de servicios ofrecidos, para adelantar trámites ante la entidad.

* Desarrollo, innovaciones y transformaciones alcanzadas en los negocios, servicios, áreas de servicio y componentes de servicios ofrecidos.

* Evaluación de gestión y mejoramiento continúo de los negocios, servicios, áreas de servicio y componentes de servicios ofrecidos

Artículo 4. La estructura del portafolio de negocios a cargo de la Unidad Administrativa de Servicios Públicos deberá ser aplicada en todos los documentos que se generen en la Unidad. El diagrama de dicha estructura se presenta a continuación:

Artículo 5. Para denominar la estructura del portafolio de negocios a cargo de la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos, se adoptan las siguientes definiciones:

Conjunto de unidades operacionales que pueden separarse conceptualmente, para ser manejadas de manera autónoma, debido a que cada una dirige sus servicios a un mercado externo, enfrenta un conjunto particular de intervinientes, de manera tal que podría fijar sus objetivos y trazar sus estrategias con independencia de otras áreas de la entidad. Aunque existen elementos comunes tales como servicios, procesos o actividades de apoyo (tecnología, servicios financieros, etc.) cada unidad tiene diferentes oportunidades y demanda diferentes esfuerzos.

Es el resultado de llevar a cabo una actividad o un conjunto de actividades generalmente intangibles que buscan responder a una o más necesidades de un cliente. Dichas actividades se ejecutan en tiempo real y requieren actuar sobre tres aspectos, de manera que garanticen su ejecución: la logística del servicio, el planeamiento táctico y el planeamiento de contingencias.

Agrupación de actividades en función de las características particulares de los clientes a quienes van dirigidas o el ámbito del servicio que las caracterizan, por ejemplo: aseo domiciliario vrs aseo de áreas públicas.

Cada una de las actividades o componentes que caracterizan un servicio y constituyen un elemento fundamental, diferenciable e independiente que agrega valor para el cliente.

Artículo 6. La presente Resolución rige a partir de la fecha de su publicación.